□ 吴光琛
在绝大部分目标和计划没有达成的企业，经营者对目标和计划的制定十分重视，而缺失的往往是对目标和计划实施过程的管理。只重视结果而不重过程管理，容易导致目标和计划的实施偏离方向。
企业的目标和计划制定之后，重要的是在于执行，就是对整个目标和计划实施过程的有效管理。任何一个企业的目标和计划，即使再完美，在日益变化的竞争环境中，也不可能不出现任何偏差，这就需要企业的经营管理者用心去跟踪目标，及时有效地在实施过程中校正目标和计划的方向和措施，使目标和计划顺利地实施完成。
重视过程的管理，一是要重视对目标和计划实施过程中资源的保障，在执行过程中，目标的偏离或受阻，往往和企业资源支持的不足有很大的关联，因此，企业的经营管理者要及时地予以关注和解决，决不能任其自然，或采取硬撑硬顶的方法。资源实在不足，就及时地修正目标或计划。二是要重视执行的流程和实施落实的工具。重点是要规范企业内部的执行流程，明确每个岗位在执行过程中的任务和职责，清晰每个岗位之间工作任务的关系和传递顺序及时间，确保每件事都有人负责，都能在指定的时间内完成。三是要及时予以激励。任何一个员工，如果长时间地得不到任何激励，那他的积极性就会受到一定冲击。四是要及时地校正目标的方向，出现问题及时地予以纠正，确保方向的正确性。
《中国质量报》
