让群众少跑冤枉路
重庆市九龙坡区质监局以方便群众办事为出发点推行精益管理
本报讯 （张长荣 记者蒋维胜）座机电话号码公开并不稀奇，但将手机号码公开给群众，这在重庆市质监系统还是头一遭。自今年年初以来，重庆九龙坡区质监局坚持将全局职工的手机号码公开在办公室门口的去向牌上，方便群众办事。这是重庆市质监系统推行精益管理的结果。
九龙坡区位于重庆市主城区西南部，区域大，质监系统人少事多，科室工作人员经常奔波在外，导致很多时候群众来办事时因办公室无人而多次往返。这种现状一直困扰着该局职工和前来办事的群众。如何才能避免群众少跑路、少跑空路，减少他们对质监工作的抱怨呢？该局开始思索和破解这一困扰多年的难题。
“公开电话，才能让群众少跑冤枉路。”但是，要公开电话，就要保证能拨通，而且要保证是办事人员接听，才能确保群众拨打后能解决问题，达到公开电话的目的。而以前公开的座机电话，一旦办公室无人，群众就无法联系上办事人员，使电话没起到实质作用。
“只有公开手机号码，才能解决难题，方便群众办事。”今年年初，该局领导班子一致决定，公开每个人随身使用的手机号码，并将之贴在门口上方的去向牌上。群众只需拨打办事人员的电话，就知道他们在哪里。
“手机号码是小事，为百姓服务才是头等大事。”该局负责人逐一做通每个工作人员的思想工作。同时以身作则，首先将自己的手机号码贴上去向牌。在局领导的示范下，全局所有职工的手机号码都贴上去向牌了，就连外聘职工都不例外。
“我们现在到质监局办事，需要准备什么材料、什么时间来办公室有人等等，质监工作人员在电话里都跟我们说得清清楚楚。”据了解，自从手机号码公开后，群众通过手机跟办事人员积极联系，不断了解政策法规、办事程序和所需材料情况，“我们基本上没跑空路了。”高效的办事效率，让群众对该局评价越来越高。
据了解，自今年以来，该局在推行精益管理的过程中，就着力将提高办事效率和打造机关文化建设结合起来，全面实现全局监管有效、办事高效、服务讲时效、群众满意。如该局为节约费用、提高办事效率，在大厅增设了LED显示屏，不定期公布政策、法规等信息；该局为将食品安全和质量安全知识宣传到位，自筹资金出版了3期内部资料，将质监职能职责、质量百科知识、食品整治方案等内容刊载上面，分送辖区管辖企业，增强企业重安全、守质量、促发展的意识；为将监管落实到位，实现监管有效性，该局还制作一个大沙盘，上面详细标注管辖的每个企业和每个职工的监管区域，“监管的企业一目了然。”
自今年4月开展专项整治以来，九龙坡区质监局先后组织开展了食品添加剂、肉制品、含乳食品、调味料、饮用水和食用油等多次专项整治行动，立案查处案件37起，涉案货值约61.35万元，召回被污染食品1650公斤，销毁被污染食品及其原料81050公斤，非法添加非食用物质和滥用食品添加剂查处率达100%。《中国质量报》
