□ 赵 华
不久前，一位企业的知名专家在编写一项设备操作规程时，对相关的操作方法一时吃不准，于是专程赶到企业生产装置现场向一线员工讨教。在得到满意的答案后，他认真地对工人们说，你们的操作方法很规范，回去就将你们的做法写入规程。过了不久，这些现场工人在实践中总结出来的操作方法果然写入了规程，成为企业的技术标准。
据了解，这位专家到现场指导工作时一点儿也没有专家的架子，经常不厌其烦地向工人师傅问这问那，那股认真劲儿，好像他是新来的学徒工。在编写操作规程时，这位专家反复征求员工的意见，一个细节问题也不放过。他的做法不但没有受到同行和一线员工的嘲笑，反而让人肃然起敬。
在这位专家的词典里，没有专家和脸面这个词，他只想弄明白正确的操作方法，并且大胆地举荐一线员工的“土方法”，使其登上大雅之堂。这种对学问的真诚态度赢得了员工的尊重。
近年来，许多企业为了提高自身的生产经营管理水平，引进了许多的技术人员。但遗憾的是，个别高级技术人员往往“自视甚高”，不肯放下架子，不肯向一线员工学习请教，生怕影响了自己的形象。殊不知，越是这样，越是难以进步，也难以赢得一线员工的尊重。
笔者在对这位专家敬佩之余，也从这件事中得出这样的启示，那就是企业要对一线员工给予充分的尊重。因为在一线员工那里，企业可以挖到很多宝藏。
有道是，尺有所短，寸有所长。一线员工尤其是老员工，在实践中经过长期的摸索，很多人都有自己的拿手好戏和绝招。因为他们通过长期的生产实践，对生产经营中的某些环节、某些细节了如指掌，他们甚至可以通过一个细节就准确判断设备出现了哪些问题，如何以最好的方案解决这些问题。
可以说，一线员工摸索出来的经验往往能发现、解决生产实际中的大问题。而这些问题又恰恰是部分高层管理人员、高层专业技术人员难以体会、难以看到的。
因此，企业的高层管理人员、专家和高级技术人员要善于向一线员工学习请教，这样做不仅不会影响其“英名”，反而会赢得员工的尊重。《中国质量报》
□ 赵 华
