河北省临西县质监局以创先争优活动为载体，切实改进机关工作作风，着力打造“五型机关”，提升服务水平,从业务咨询、来访接待、承诺服务、证件办理等方面入手，努力营造促进质监事业科学发展的良好环境。
一是打造“阳光型机关”。针对部分群众对质监服务事项了解不多、业务办理程序不熟的实际，通过电视、报刊、网站、公开栏、上街宣传等形式，对机关职能、人员职责、法律法规、服务项目和办事依据、程序、条件及办结时限等，予以公开，并设立咨询电话，为群众了解政策、咨询业务提供方便，增强工作透明度。今年以来，举办电视公开服务承诺2次，开展上街宣传咨询3次，发放宣传资料10000份，接收群众咨询300人次，为群众办好事、实事20余件，受到了广大群众的好评。
二是打造“服务型机关”。严格执行首问责任制和责任追究制，要求各股室接待来访人员和办事人员时做到“三声、三样、三心”，即：来有迎声、问有答声、走有送声，生人熟人一个样、领导群众一个样、人多人少一个样，热心、耐心、诚心，对不属于本职工作范围的积极做好引荐、联系等工作。同时，聘请了15名社会各界人士为行风监督员，不定期对局机关服务质量、办事效率进行评议，及时反馈意见建议、督促整改落实。今年以来，共反映意见建议7条，改进了机关服务质量，树立了机关干部服务热情周到、办事认真耐心的好形象。
三是打造“诚信型机关”。按照“准时、规范、高效、负责”的要求，通过宣传栏、宣传手册等形式对机构代码证办结时限、办事程序、服务标准等向社会公开承诺。为保证承诺的履行，该局工作实行AB岗制，提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项承诺服务事项按照承诺标准按时、按质、按量办好，取信于民。今年共新办、变更、换证240套，年检200套，积极发挥了机构代码在各行业中的作用。
四是打造“创新型”机关。积极开展 “我为发展献一策”、“夺旗争星”等主题活动，充分发挥主观能动性和创造性，做到日常工作抓优化，重点工作抓强化，创新工作抓转化。开展“三比三创”活动，即比学习，创一流素质；比服务，创一流作风；比工作，创一流业绩，引导和激发干部职工锐意进取、开拓创新的主动性、积极性，建成创新意识浓、创新能力强、创新效果好的创新型机关。
五是打造“廉洁型机关”。组织召开了党风廉政建设工作会议，组织干部职工签订了党风廉政建设责任书，要求全体人员自觉遵守党纪国法，自觉依法行政。通过多处公布举报电话、设置意见箱等形式，接受服务对象对吃、拿、卡、要等行为的举报。局领导班子带头学习贯彻《廉政准则》，七一前，深入吕玉兰纪念馆，重温了入党誓词，进一步增强了党员干部的荣誉感和责任感，提高了廉洁从政意识。（通讯员：江华云）
江华云
