河北省涿州市质监局以推动中心工作、服务经济发展方式转变、落实重点任务、争创一流业绩为重点,深入开展“创先争优”活动,结合该局业务特点和工作实际,推出了服务企业“八零”工作模式。即:质监服务零距离,服务对象零差别,项目公开零保留,服务过程零差错,业务服务零障碍,事项告之零延迟,政策之外零收费,部门协作零壁垒。
同时完善了“四时服务”工作制度,保证企业在最短的时间办理好即办事项。一是“即时服务”:对企业需办理的事项,做到随到随办;二是“限时服务”:企业需办理的事项,不能即时完成的,要求必须在规定的时限内完成;三是“延时服务”:对前来办事的企业,做到当天能办完的事项不办完不下班,不处理完当天的工作不离岗;四是“随时服务”:无论是否休息日,均有人接待,按照急事急办、特事特办的原则,随时安排办理企业急需办理的任何事项。
“八零”、“四时服务”模式推行以来,再次掀起全局创先争优活活动动高潮,有力推进了各项工作开展,收到良好的社会效果。(通讯员:田凯 张武 祝宁)
田凯 张武 祝宁