在政风行风民主评议活动中，洪湖市质监局从“贴近实际、贴近基层、贴近服务对象”出发，面向服务对象，广泛征求意见，倾听群众呼声，主动上门服务，组织开展了走访调研征求意见座谈活动。
一是转变工作作风，深入基层“听心声”。该局组成5个走访服务小组，由党组成员、机关业务科室负责人和二级单位班子成员组成的走访服务小组面对面向服务对象和行风监督员诚恳征求其对质监工作的意见和建议，让服务对象和行风监督员结合质监服务工作开展情况提出意见和建议。改变了以往集中座谈不便充分发表意见和让服务对象多跑腿耽误工作的现象，以真诚态度感动了服务对象，听到了真实感受和心声，达到了交流思想、增进理解、密切感情和促进工作的目的。
二是改进工作方式，主动走访“寻良策”。该局将今年政风行风建设和重点业务工作情况形成汇报材料，编发了10期政风行风评议专辑，在走访活动中向服务对象介绍工作情况，当面接受批评监督。同时还虚心听取服务对象对改进工作的意见和建议，有针对性地接受其对食品质量和特种设备两大安全监管工作和计量检定、产品质量检验、特种设备检测等方面的咨询，从服务对象的问题咨询和工作需求中发现服务不到位、工作效率低的问题，为进一步改进工作提供了第一手资料。通过面对面的解疑释惑，不仅更好地宣传了质监工作，而且帮助企业解决了工作中的许多实际问题。企业负责人纷纷表示，质监部门不仅征求意见态度诚恳，而且深入一线业务指导到位，体现了过硬的工作作风。
三是优化服务质量，积极主动“送服务”。该局本着有什么问题就解决什么问题的原则，把服务对象的需求当作义不容辞的责任。在走访活动中注重了解企业的生产和工作需求，主动帮助解决工作难题，不搞“走马观花”。此次活动，全局共发放征求意见函200份，回收87份，走访调查近200家服务对象、乡镇和有关部门。服务工作组下企工作320余次，回访对象1000多人次，收集意见和建议56条，采纳并改进各种工作措施10余项，收到了较好的效果。
走访调研服务活动架起了洪湖质监系统与企业沟通和联系的桥梁，拉近了与企业之间的距离，找到了质监部门帮扶企业的着力点，受到了受访企业的广泛好评。该局局长李文清表示：“在今后的工作中，将把开展“走访”活动作为重要内容，作为提高服务发展能力水平的重要举措，形成制度长期坚持下来，不断为地方经济发展做出新的更大的贡献”。（洪湖市质监局 徐德金）
徐德金
