今年九月，宁波出口玩具企业迎来了一批特殊的“客人”。他们或为企业“五员”开展培训，或深入车间实地指导，或在实验室帮扶检测，成为了企业一道特殊的风景。他们就是宁波检验检疫局出口玩具现场帮扶专家组。作为宁波检验检疫局“质量服务进千企”活动重点内容之一的出口玩具企业现场帮扶行动于日前落下帷幕。“形式新、内容实、成效大”是企业对帮扶工作的普遍评价。
“提升自检能力”帮扶标杆企业做大做强
宁波“好孩子”儿童用品有限公司是宁波地区出口玩具的标杆企业，帮扶组将重点精力放在提升企业自检能力上。重点走访企业实验室和研发中心，围绕检测技术的重难点、新产品的合格评价程序、关键信息的内部传递等内容开展交流与服务。针对检测人员业务知识不熟练，部分操作不规范等情况，帮扶组对检测人员进行最新技术法规培训，着重对检测人员难以把握的内容做了深入讲解；针对新产品合格评定缺少风险评价环节，帮扶组结合最新国外通报案例，向研发中心人员讲解国外玩具风险评价方法，帮助其树立风险评价意识。
在宁波小星星车业有限公司，帮扶组来到企业工程技术中心，查看企业化学检测情况。在和检测人员的沟通中，发现在仪器校准、检测数据比对方面存在一定问题。帮扶组结合日渐趋严的有害物质限量标准，向检测人员说明检测数据精准的重要性，同时重点讲解有害物质的基材总量和溶出量的不同概念，纠正企业检测人员把总量当做溶出量来判定的错误。在之后对技术部人员培训中，帮扶组着重强调信息沟通顺畅的重要性，建议企业制作“信息传递一卡通”，确保信息不遗漏。
“提升质保能力”帮扶成长型企业稳步发展
成长型企业占了宁波玩具企业总数的一半以上，是宁波玩具业发展的新生力量。作为此次帮扶的重点类型，帮扶组将提升企业质保能力作为主要内容，提升企业质量管理的“软实力”。
欧盟玩具新指令是此次帮扶的重点内容，针对有些企业正在开拓欧洲玩具市场，帮扶组将欧盟玩具指令的新增要点做了详细介绍。重点对玩具生产过程中存在的风险，新指令要求的贯彻进行帮扶。
在查看一份企业提供的第三方检测报告时，帮扶组发现检测报告避重就轻，漏检一个十分重要的检测项目。帮扶组告诫企业人员不可盲从第三方检测。随后，帮扶组就检测报告审核方法向企业品管人员做了详细讲解，并告诉企业“五员”第三方检测能力的审核是企业质保能力的重要组成部分，提升这一能力十分重要。
“提升质量意识”帮扶中小企业夯实基础
质量意识薄弱，产品质量不稳定是玩具中小企业普遍存在的弱点。帮扶组针对中小企业的“毛病”，开出“药方”，把提高质量意识，强化诚信观念作为帮扶重点。
帮扶组首先对企业“五员”开展玩具法规的全面培训。从基本概念到检测方法再到判定要点一一作详细讲解，使企业“五员”对玩具法规有一个更加深入的理解。“原来标识还有这么多要求，以前都是客户怎么说我们怎么做，以后可要审仔细。”一位企业接单人员坦诚地对帮扶组讲。“你们这个款式玩具设计存在明显缺陷。”帮扶组拿出企业一款设计产品举例说，“设计人员不能光满足客户外观要求，不顾产品安全。”经过对玩具法规的详细讲解，企业不少人员表示“这样的培训比看标准效果好多了。”接着帮扶组根据企业管理状况，结合国外通报案例，讲解企业存在的产品风险。对企业产品设计开发、高风险原辅料管理、成品检验等关键环节做了实地帮扶。建议企业在目前管理状况下，多对产品进行检测，验证质量保证能力。
最后帮扶组重点向企业管理层介绍了检验检疫部门对出口玩具企业的政策，强调“诚信守法得便利，失信违法遭惩戒”监管理念。并就首件确认、关键零部件和原辅料申报、一致性管理三个日常监管内容向企业作了说明。
“你们的到来，让我们对应对国外技术贸易壁垒充满了信心。你们的培训，不仅知识信息量大，而且对企业员工造成的积极影响面大，效果显著。为我们破壁出口提供了强大的政策、技术支持。”这是宁波小星星车业有限公司董事长吕永乾在培训结束后对帮扶组讲的话。现场帮扶给了企业信心和力量是对帮扶工作的肯定，我们相信这种信心和力量会让宁波玩具企业振翅高飞。（宁波检验检疫局 罗英 沈怡 陈佳亮 张海潮）
罗英 沈怡 陈佳亮 张海潮
