“现在来质监局办事真是方便多了，办证不用来回跑了，以前要3天才能办好的机构代码证，现在几分钟就能办妥，质监局工作效率就是高。”前来办事的刘女士拿着刚刚办好的代码证，高兴地对笔者说。随着质监局“绿色服务通道”的开通，越来越多像刘女士来质监局办事的人感受到了该局工作作风出现的新变化。
今年以来，河北省成安县质监局按照干部作风建设年和创先争优活动的要求，大力加强干部作风建设，该局以便民利民、服务民生为宗旨，以树立“政府满意，企业欢迎，群众信赖，社会需要”的部门形象为目标，全方位打造便民服务平台，为用户和企业提供全方位服务。
“县质监局承担着多项行政事项，以前，申请办事手续相当繁琐，一项手续办下来往往要来回奔波好几天。现在不同了，质监局的办事程序简化了，我们办事很舒心。”一位在质监局服务大厅办事的群众对笔者说。
服务流程改造是今年该局工作的重中之重，他们通过对相关行政事项进行梳理、分析，初步建立了以申请、受理、办理等各环节紧密相扣的服务体系。据了解，今年以来，该局先后制定了《行政服务窗口工作守则》、《行政许可窗口服务规范》等多个规范性文件，规定了岗位职责、设定了受理工作要求，拟定了涉及多个具体事项的《质监窗口服务工作标准》，颁布了办事依据、条件、受理程序、办理程序、业务流程，构建了完善的服务体系。
为了真正将便民服务落到实处，该局还把制作的《质监预约服务登记表》发放到企业手上，企业如有服务需求，可按照登记表上提供的联系方式直接与质监部门取得联系。接到预约服务后，质监部门会根据企业的实际需求，协调相关科室做好跟踪服务和上门服务。张先生是一家食品企业的业主，办理食品生产许可证让他真正了解了质监局。“原以为办理食品生产许可证会很长时间，没想到仅用一个月的时间就办好了，如果没有县局同志们积极向上协调，我的食品厂开工计划可能就落空了。”张先生每次提起办理食品生产许可证这件事，心里都充满了由衷的感激。
“绿色通道服务为群众提供了便利，树立了质监部门服务为民的形象。我们下一步，将继续深化和探索便民利民新举措，转变工作方式，把质监部门的服务优势体现出来。”成安县质监局负责人说。（田会冬 通讯员：姜瑞丰）
田会冬 姜瑞丰
