今年以来，湖北省枣阳市质监局为进一步提升服务企业、服务社会、服务经济发展的能力，学习实践科学发展观，帮助企业解决实际困难，积极推行“四个保持”工作理念，加强窗口建设，取得了很好的效果。
一是保持服务质量零差错，通过规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率在零状态。二是保持服务事项零积压。简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的，立即予以办理，严禁无故拖延积压现象发生。三是保持服务受理零推诿。对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理，不以任何借口推诿，拒绝办事人员。四是保持服务方式“零距离”开展定期上门走访服务，做到群众的心坎上。
通过“四个保持”工作理念的推行，窗口工作质量得到加强，服务率得到提高，积极地树立了质监部门的良好形象，受到社会各界的好评。
（湖北省枣阳市质量技术监督局）
乔安新
