提供高品质检测技术服务 助力区域产业结构优化升级
深圳市计量质量检测研究院持续发展成效显著
即将建成的国家数字电子产品质量监督检验中心
□ 孟红玉 谢彬彬
近年来，珠江三角洲经济发展遭遇瓶颈制约，以加工制造为主的劳动密集型产业在周边省区快速发展下遭遇巨大的市场竞争压力，面临产业升级以提升地区内经济竞争力，增强经济持续增长能力的难题，同时也需要通过质量提升、产业升级走向高端。
为此，深圳市计量质量检测研究院（简称“深圳市检测院”）积极响应国家“扩内需、保增长、调结构”的战略部署，根据国家质检总局“质量提升”活动的要求，开展大质量工作机制和大质检文化建设，加大改革创新力度，大力提升技术支撑能力和服务经济发展的能力，结合珠三角企业自主创新、转型升级、开拓国内外两个市场以及深圳构建现代产业体系的需要，加强对不同产品生命周期阶段的检测需求分析，实施供应链品质管理战略，建立重点行业、重点产品的服务业务模型，着力打造公共检测平台，全力促进区域经济和地方经济的发展。
电子及电器产品检测中心实验室
提供有力技术支撑
服务政府综合管理和行政执法
深圳市检测院紧紧围绕珠江三角洲经济一体化的发展趋势，遵循“质量、效率、成本”的原则，充分发挥检测技术服务机构的优势，创造性地通过有效技术服务，服务政府综合管理和行政执法。
——尽心尽责，做好食品安全监管技术支撑工作。该院切实做好食品市场准入和卫生许可工作，建立健全了卫生学评价工作的流程和管理制度，卫生学评价工作取得重大突破。此外，还承担质监、工商、消委会、食安委等政府监管部门下达的食品监督检验任务，进行食品企业QS、卫生学评价工厂审查，举办企业质量分析会。
——保质保量，做好产品质量监督抽查工作。在各级政府部门对产品监督检验范围和频率不断加大的情况下，该院克服人力、车辆等资源不足的困难，合理调配资源，改进业务流程，提高工作效率，保质保量完成各项监督抽查任务，取得突出成绩。近年来，为沃尔玛、吉之岛、天虹、茂业、新一佳等多家大型商场、超市、批发市场的企业负责人、经理和管理人员免费提供产品质量控制培训，有效地推动“政府监督、流通推动、生产重视、检测支撑”的质量管理模式形成。
——关注民生，积极开展强检工作。该院认真抓好关系群众切身利益的物流、餐饮、社康中心强制检定工作，并以“质量月”活动为契机，针对医疗卫生“小门诊”、食品企业、特种设备企业等重点领域，加强强制检定，提供受检率。在全面推动各项强检工作深入开展的同时，建立了重点监管企业名单的月报制度，完成了医疗卫生、安全防护领域的强检器具普查建档，完善了强检信息系统的数据统计分析功能，并积极配合政府监管部门进行专项检查、监督抽查、专题培训等工作。
——改进服务，拓宽政府业务领域。为适应政府质量监管工作要求的日益提高，该院持续改进政府业务服务水平，赢得了深圳市消委会、食安委等部门的信赖与合作，实现了从单一为质监部门服务向为多个政府部门服务的转变。
电磁兼容实验室
构建公共检测平台
助力区域产业结构优化升级
作为深圳最重要的公共检测平台之一，该院以服务产业自主创新、推动深圳企业的技术进步和品质保障为己任，为实现“走出去战略”和“内贸战略”提供了强有力的技术支撑。在企业采购、研发、生产、市场准入、循环再利用等产品生命周期不同阶段，有针对性地提供了相应的“测试、认证、咨询、培训”服务。
——着眼于企业开拓国内外市场的需要，加强对国际不同区域市场技术法规、标准的研究，紧跟国际产业分工配套中的符合性评定技术要求和国际先进测试标准，建设了覆盖深圳市重点产业、重点产品的“测试、认证、咨询、培训”四大检测技术服务平台，完善“认证工厂”模式并积极争取与主要贸易国家和地区的互认。
——着眼于深圳构建现代产业体系的需要，加强对经济全球化催生的新经济和高技术产业领域的研究，并根据其相应的产业发展要求配置检测装备、新技术、新标准、新测试方法，加速打造新能源、新材料等领域的重点检测实验室。
——着眼于产业转型升级、自主创新的需要，整合相关检测资源，实现资源共享，加强对不同产品生命周期阶段企业检测需求的分析研究，为企业提供全过程检测技术服务。同时，实施包括品质评价、供应商筛选等在内的供应链战略，对供应链核心企业进行包括标准、指令、方法、装备、规程等内容的训练。这些举措适应了总部经济发展、供应链虚拟化、研发机构聚集提出的要求，有力促进了区域产业经济向高端化、集约化和规模化发展。
——着眼于促进经济社会可持续发展，根据国家发展低碳经济的要求，围绕“绿色、清洁、环保”，开展相关产品低碳标志、低碳认证和节能认证的服务，进行相关检测方法、技术标准、碳足迹评估等方面研究。在全国率先提出并研制完成的国家城市能源计量中心（深圳）项目技术方案，获得国家质检总局批准建设，并批复全国7个省市采用。该项目的建成，将有效提高能源计量数据监测、统计和分析的能力水平，为深圳市节能减排工作的开展发挥先导和示范作用。
——着眼于客户价值导向的分析研究，推出有效市场服务与推广措施。一是通过举办定期的大客户年会和不定期的客户座谈会的形式，广泛深入搜集企业的意见与建议，并力争在短时间内出台整改措施，有针对性地解决客户提出的质量、交付、成本等方面问题。二是建立专门的市场和客服队伍，推出市场激励方案，客户服务与市场拓展工作逐步走向专业、有序，以客户为导向的理念得以全面贯彻。三是在客户服务工作中广泛应用KPI、CRM等先进管理工具，市场管理工作进一步科学、规范。四是制定“星级客户服务方案”，认真总结市场工作，着重对大客户和战略客户进行分析，并收集市场服务的典型案例，总结推广经验，确立市场工作重点，加强了大客户和行业客户的开发。
三坐标测量中心
食品及理化检测中心
加大科技研发力度
实现关键检测技术的突破创新
近几年来，深圳市检测院紧跟国际检测行业的发展潮流，坚持“科技兴院”的理念，出台并实施《科研工作管理办法》，建立健全学术委员会制度，推动产学研合作和产业联盟建设，从而实现了科研领域的突破，为政府综合管理和行政执法提供了强有力的技术支撑。
——树立“科技兴院”理念，建立健全科研规章制度。设立科研管理工作职能部门，不断加大科研工作投入。该院正在进一步制定《科研工作管理办法实施细则》，使科研管理工作真正落到实处。同时制定《对外学术交流管理办法》，鼓励科技人员扩大对外科技合作与交流，提高该院的科技水平和影响力。
——发挥平台集聚作用，引进培养质检科研人才。该院充分发挥科研平台的集聚作用，启动深圳市博士后创新基地，提升科技活动活跃度，通过项目培养科研人才。建立科研工作价值标杆与价值导向，推动专业人员积极参与国内国际各类标准组织、技术委员会的标准化工作，参加与相关的标准、规程、规范的制定、审查工作，帮助该院优秀人才在相应专业领域中崭露头角，激发科研工作的活力。
——以检测需求为导向，大力创新科研工作模式。推进官产学研合作。积极开展产业联盟建设，实施标准化战略，积极开展新项目研究。该院根据需求要素不断变化的特性，不断加大产业联盟建设力度，推出与产业发展相适应的成果。加强对新经济和高技术产业领域的研究，并根据产业发展要求配置新的装备、技术、标准和测试方法，为新兴和高端产业领域关键技术的突破和创新提供高品质检测技术服务。
环境及可靠性实验室
强化自身能力建设
打造国内先进国际一流检测机构
近年来，随着政府和社会对检测机构的要求不断提高，深圳市检测院从人才队伍建设、科研工作、硬件设施建设等方面着手，进一步加强实验室能力建设，努力打造国内先进、国际一流的检测机构。
——加强人才队伍建设。一是充分利用深圳市有关人才引进的政策，通过加强与高校和科研机构合作等方式，拓宽学科带头人、客座教授等核心人才的引进渠道，吸引、培育一批专家人才队伍，建立内外围专家网，占领人才高地。二是建立人员考核和岗位能力评价体系，进一步改进薪酬与激励机制，建立新聘员工的培养机制，激发广大干部职工的工作积极性。三是加强培训工作，建立完善培训效果考评机制，保证培训的针对性与有效性。同时，加大知识管理力度，通过制度促进知识共享，使干部员工的素质能力快速适应新形势下的新要求。
——强化实验室基础建设。一是申请筹建的“国家数字电子产品质量监督检验中心”项目被认定为深圳市重大建设项目，通过多次与政府有关部门协调争取，下达投资总概算为2.6975亿元。该中心的建成并投入使用，对提高我国数字电子产品技术和质量水平，增强数字电子产品创新能力和国际竞争力具有重要意义。二是积极争取上级机构和当地政府的支持帮助，力争按国际产业发展要求配置先进检测装备；同时以自筹资金的形式，进行实验室的改造，增加实验室空间，扩充普通检测仪器设备。
——推进文化和品牌建设。近年来，该院不断加强院文化体系建设，具体包括院的追求和使命、核心价值观、发展目标、发展思路、发展战略、文明规范用语等内容，同时不断加强对院环境的整体文化包装，为检测院核心文化理念的宣贯和行为方式的统一夯实了基础。
当前，全球化理念日益深入人心，低碳经济潮流席卷世界，实施内外贸战略已经成为共识，在这样一个质量意识空前高涨、检测事业风行全球的背景下，在新的历史时期，深圳市检测院将继续改革创新、拼搏奋斗，认真履行职责，做大做强，为实现经济社会又好又快发展、构建社会主义和谐社会做出新的贡献。
《中国质量报》
