春风化雨润无声
——记“全国三八红旗手”上海检验检疫局冯洁
□ 侯炜亚 任蕙兰 邱伟科
对待过境的旅客，她是认真细致的旅检员；对待一线的年轻同事，她是温柔成熟的知心姐姐；对待走私牛肉的“水客”，她是不怒自威的执法者。
她叫冯洁，上海机场检验检疫局旅检一科科长。2月28日，全国妇联授予她“全国三八红旗手”称号，35岁的她成为全国质检系统唯一获此殊荣的个人。
2009年甲型H1N1流感爆发，最先面对来自墨西哥疫区航班的就是上海机场检验检疫人。
“最初，谁也不知道这场传染病的致死率有多高，这就是和平年代最大的危险，但没人提出我有困难不能上。”说起甲流，冯洁平静地回忆道。她被分配在流行病学调查组，飞机上体温异常的旅客会被请到流调组做其他测试，因此冯洁直面的是最有传染可能的旅客。
甲流最初六七例病例正是被她所在的小组发现。“那时候我的装备就是一个对讲机、一个手机和一个无绳电话机，每天要打无数电话。要和飞机上的测温组组长沟通，有没有体温异常旅客，如果有就要流调组准备，再和边检、海关沟通，帮他办好入境手续，还要和后方沟通把他安排到隔离区。”
那段时间，冯洁一个月没有回家，吃住在办公室，累了就在椅子上靠一会儿。睡得少，压力大，脸上发起红疹，嘴里溃疡反复，腰痛旧疾复发。而那时她的儿子尚在襁褓，一天夜里同事们无意中发现，冯洁躲在墙角，含着泪对着电话深情地低唱生日快乐歌。原来，那天是她两岁宝宝的生日。
在国内，很多日本料理店都会标榜出售的是正宗的神户牛肉，但日本牛肉是被禁止携带入境的。每公斤神户牛肉在日本的价格约合人民币几百元，在国内能卖到3000多元。暴利让不法之徒铤而走险。走私者利用“水客”将牛肉背入境，躲过旅检人员的检查，在黑市上获利。
“水客”一到口岸，就把身上所有有身份标示的标签撕了，先不提行李，观察自己的箱包在行李盘上转几圈，确认没有被检疫犬发现，再提取出关。冯洁说，前段时间有个“水客”看到行李100%过X光机，货也不要人就逃走了，只在监控录像上留下一个背影。旅检人员一查，发现遗留的行李里有160多公斤神户牛肉。
“有一次水客背货时，料理店老板就在机场外等着。我们抓到作出现场处罚，他再打电话让老板进来交罚款。有些水客知道罚款行情，会在身边带足钱款，说明是老手了。所以我们在建立黑名单，上了名单的人一入境就查。”
在全国最大的出入境口岸之一和国际金融与航运中心的上海，浦东和虹桥两大国际空港每天出入境的旅客就多达6万人次。
随着出国旅游成为人们生活中重要的一部分，很多中国旅客都喜欢从国外带些燕窝或热带水果回来，每当携带的违禁品被发现并没收，便会怨声载道。冯洁记得有一次，一名空姐带了只大箱子入境，过X光机时旅检员看出里面有鱼头等水产品，请她现场开箱检验。空姐从箱子里拿出一只水果说：“不要开箱了，就是一只水果，给你们好了。”但旅检员显然不可能被这样糊弄过去，坚持要她开箱。空姐看情形躲不过，开始打电话找人。她扬言有亲戚在民航医院，拽着旅检员的吊牌恶狠狠地说：“我记住你们叫什么名字，下次去体检把你们弄死。”
旅客的不理解对一线大量80后旅检员的心理造成巨大压力，细心的冯洁经常会对他们做一些心理疏导，像大姐一样将自己以前遇到的事和他们分享，消解心理压力。除了安慰以外，更重要的是在关键时刻的力挺。冯洁每次都会严肃地告诉不配合的旅客“我们就是要收你的，有事我来负责”，一句话让一线同志倍感心安。
多年的现场旅检工作经历让冯洁感觉到，很多携带违禁品的旅客并不是故意违法，只是没有这方面的法律意识。现在，上海机场入境口岸的旅检现场多了很多Q版的宣传画，旅检员没收旅客物品时会送对方一些小礼物，比如宣传袋或印有宣传图案的扇子、雨伞等，让旅客获得一些安慰。冯洁把这个行动取名为“春之雨”，取春风化雨、润物无声之意，希望这些行动能慢慢把法律意识带进千家万户。
《中国国门时报》
