□ 曹 丹 沈丹春
2012年，常州一次性卫生用品出口额达3158万美元，交出了一张出色的成绩单——
在江苏常州，一次性卫生用品凭借着一手 “特色”牌，在竞争激烈的国际市场上“杀”出了一条血路。
据统计，2012年，常州出口一次性卫生用品总批次1842批，货值3158万美元，总重量7845.4吨，同比分别增长58.4%、48.2%和61.6%。这一年，常州一次性卫生用品产业交出了一张出色的成绩单。
成绩仅仅代表过去，站在“常州制造”的肩膀上，常州一次性卫生用品的出口之路面临的既是机遇更是挑战。
检验检疫人员在常州武进亚星卫生用品有限公司对出口宠物垫进行现场查验
化险为夷：铸就企业诚信DNA
“多亏你们的帮忙，英国Tomme公司最终决定把今年的订单给我们了。”新年刚过，常州家康纸业有限公司（简称家康纸业）总经理王元芳带着5份单子来到江苏常州检验检疫局武进办事处，言语中流露着激动和感谢。
事情要从2012年10月的一天，家康纸业接到Tomme公司电传照片投诉说起，原来消费者在该企业生产的防溢乳垫中发现了尚未抽吸过的两支香烟，于是拍照投诉到Tomme公司，Tomme公司为此要求对家康纸业的产品封存，等待解决经济赔偿，一时让家康纸业陷入混乱中。Tomme公司的订单占到家康纸业年出口总量的60%以上，赔偿事小，可失去客户的信任问题就大了。总经理王元芳带着一颗忐忑的心来到常州检验检疫局武进办事处轻纺科，检验检疫人员了解这一情况后，一方面协助质检部门和企业进行原因调查，另一方面积极与Tomme公司取得联系，做好解释和诚信担保工作，帮助家康纸业争取客户的谅解。没过多久，真相终于浮出了水面，原来是同行竞争蓄意破坏所致。经过大家的努力，终于化险为夷，凭借着诚恳、积极主动的态度和检验检疫部门的诚信担保，家康纸业终于把这个大客户留了下来。
所谓吃一堑，长一智，家康纸业深深体会到了其中的道理，也真正明白了在国际市场的竞争中诚信对于一个企业生存发展的重要性。现如今，家康纸业每年的出口量超过了200万美元，占到全年生产总量的70%以上，自创品牌梵妮、波波爱和新安怡在国内外赢得了广泛好评。
未雨绸缪：夯实企业质量内核
2012年，常州好妈妈纸业有限公司生产的防溢乳垫出口额超过了100万美元。“我们企业产品能够走出国门，而且越走越好，真是离不开检验检疫部门的帮助和指导。”总经理徐文元每每说到产品出口业绩，总会想起首次出口的情景。
事情还要追溯到2010年，那时候常州好妈妈纸业有限公司刚刚开拓国际市场，客户比较少，应客户要求送检了一批防溢乳垫的样品到常州检验检疫局检测中心进行检测，是该企业对新拓展的美国客户发送的首批样品，但经过检测发现，真菌菌落数达288cfu/g，几乎是标准限值的3倍，拿到检测结果的徐文元看着检测结果一度打消了出口的念头，原本该企业就是以内销为主，对出口的情况本来就不甚了解，心想着做生不如做熟。“要是检验检疫部门当时没有来找我，我肯定不会冒险去出口的，那现在可能也只能和国际市场擦肩而过了。”回想起拿到检测报告那一刻的心情，徐文元就会如此唏嘘。
“其实，防溢乳垫的技术含量不是很高，工艺上也相对比较成熟，出现真菌菌落数超标这么多的情况并不多见，当时就是想去企业看看到底是怎么回事。”面对好妈妈防溢乳垫真菌菌落数严重超标这个事实，负责好妈妈防溢乳垫检验的检验员蒋可伦说。谁知在现场查看的过程中，他凭借着20多年来对轻工产品的检验经验，很快就发现原来问题出在企业操作人员的手上。一听是这样的原因，徐文元心里不禁一喜，立刻让所有设备全线停产，对生产环境进行整改，对操作人员手部卫生进行严格检查，并积极配合检验人员在后续成品中进行现场采样送检复验了5个批次，等到检测结果全部合格后，才敢放心大胆的出口。在如今外贸形势持续低迷的大环境下，好妈妈公司的防溢乳垫出口形势依然十分乐观，据了解，2013年的出口订单早在年前就已经排满。
因势利导：引导企业差异化竞争
2012年，宠物用一次性卫生用品已占到常州一次性卫生用品出口总量的24%，出口额超过700万美元。在国外，宠物在公共场所大便后如果主人不处理掉是要被罚款的，所以很多人带宠物外出时都会随身携带宠物外出用尿不湿。也许这就是宠物一次性卫生用品出口形势喜人的主要原因。
武进亚星卫生用品有限公司是常州市出口一次性卫生用品规模较大的企业之一，年出口额达900多万美元，其中70%以上都是宠物用一次性卫生用品，出口量占到全市宠物用一次性卫生用品出口总量的80%以上。“其实把宠物用一次性卫生用品作为主业纯属意外，要不是检验检疫部门提醒我们要寻求差异化竞争途径，寻找新的产品突破口，可能现在我还在和姐姐‘拼抢’着护理垫的市场。”亚星的老板回想起当年充满感慨。“2007年，我和姐姐分了家，带着一部分设备和一部分客户成立了现在的亚星，还是沿着原来的路子走，可毕竟护理垫的市场就那么大，老客户又和姐姐是共有的，前景一片暗淡。直到2009年，跟检验检疫部门有了接触，在他们的引导下，我们开始重新分析市场，重新定位，在这过程中检验检疫部门组织我们参观了很多大型企业和相关的检测实验室，也提了很多宝贵的意见，才让我们在转型升级中找到突破，才能取得今天这样的成绩。”
现如今，姐姐的公司——常州柯恒卫生用品有限公司和弟弟的公司——常州市武进亚星卫生用品有限公司年出口额已经超过了1500万美元，占据了整个常州一次性卫生用品出口总量的半壁江山，姐弟俩通过差异化竞争也实现了双赢。
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一次性卫生用品于2010年纳入目录监管，作为新开验的商品，其操作规范和检验标准都处于起步阶段，加上如今瞬息万变的国际经济贸易形势使检企时刻面临诸多新情况和新问题。只有在抓住特色的同时，不断强化企业诚信，不断提升产品质量，加强企业发展“内核”，引导企业走差异化竞争路线，才能让常州一次性卫生用品产业在国际市场的“春天里”走得更远更稳。
《中国国门时报》
