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山东阳谷加强窗口建设提升服务水平

    本报讯 (李秀菊 谢学民)近日,山东阳谷县质监局进一步规范县行政服务中心代码窗口建设,强化窗口工作人员的大局意识、服务意识和创新意识,提升窗口形象和服务水平。

    该局发挥党员先锋模范作用,严格遵守中心各项制度,熟练掌握窗口业务技能,做到服装整洁,仪表端正,文明用语,窗口推行“五心服务”,即爱心给予群众、舒心给予顾客、精心给予工作、真心给予同志、信心给予自己。严格落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制,努力做到主动靠前服务,并根据需要开设“绿色通道”,对重点难点问题全程跟进,优化服务流程,缩短办证时间,促进窗口工作整体提升。

    《中国质量报》

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