练就硬功夫 擦亮金招牌
山东淄博市淄川质监分局数据代码窗口向社会提供优质高效服务
□ 胡敦明
山东淄博市淄川区质监分局数据代码窗口自进驻区行政服务中心以来，全体工作人员以全区经济建设为中心，以热情服务为立足点，常年为前来办理数据代码业务的群众提供及时周到和快捷便利的服务，受到了全区社会各界的高度赞誉，逐步成为该分局服务社会、对外展示形象的旗帜。
2003年8月，为响应地方政府的号召，淄川质监分局积极克服困难，按时并保质保量地将数据代码业务迁入了政府服务中心，挂牌建立了“质监窗口”。
近年来，代码证书在金融、税务等部门广泛应用，作为重要基础性信息资源之一的组织机构代码数据库，其覆盖率与年检率的高低直接关系到当地金融秩序与税源的稳定，关系到电子政务建设基础的好坏。如何不断提高代码的覆盖率与年检率成为质监窗口的一项工作重点。近年来，窗口采取了一系列灵活有效的方式方法，加大工作力度，努力提高全区组织机构数据代码的办证率，取得了明显的成效；通过电视、电台广泛宣传和电话、信函催检的办法，使组织机构数据代码知识逐步实现家喻户晓，有效提高了年检覆盖率。同时，窗口还利用分局其他部门下企业之机，主动将年检公告送上门，督促企业按时参加组织机构代码年检。
代码数据库的生命在于质量。为此，窗口不断加强内部管理，严格程序，建立填表、数据录入、发证三级审核的质量保证体系。认真遵守省、市代码工作规范和管理办法，依据管理权限坚决杜绝越权办证现象。严格按规定程序办理代码证书，并认真审验企业申报材料的每一个细节，手把手地指导客户填写登记表，然后准确录入数据库，从而确保了代码数据的完整性与准确性。为确保信息公用的原则，窗口积极主动与工商、地税、国税、银行等部门联系，对1996年以前的沉淀数据进行了核对与清理，对800条沉淀数据进行了废置，维护了淄川区代码数据库的正常运行。在近期省、市进行的数据质量抽查中，该分局的代码数据质量实现了零差错，受到了上级领导部门的肯定和好评。
随着质监事业的发展和执法力度的不断加大，代码数据的应用在执法过程中也发挥着越来越大的作用。淄川区质监窗口充分利用代码数据库的优势，先后为全局执法、监督、检验、检测等部门提供各类信息，以实际行动支持了全局各项工作的顺利开展。每年三、四月份，是全区年检量相对集中的时间，密集年检既耽误了客户的时间，又影响了自己的工作。为此，窗口采取错开时间，分期分批滚动的办法进行年检，大大方便了业户。另外，针对个别急需代码证开户、提款、贷款的用户，本着急事急办、特事特办的原则，为他们办理加快业务，全力提高办证速度，为业户赢得了时间和效益。
近年来，全区改制企业较多，窗口组织人员及时靠上，通过到企业进行深入细致的调查研究，采取有效措施，杜绝了一个单位两个代码以及重名、错码的现象发生，另外还在一定程度上防范了金融风险及偷税、漏税现象的发生，为政府的宏观管理起到了重要的监督和调控作用。
目前，淄川行政服务中心质监窗口前面摆满了各种奖牌和锦旗，这些不会说话的物品，有力地说明了这个“优质服务窗口”的真实存在价值。据了解，窗口进驻中心的工作人员全为女性，她们努力克服诸多困难，舍小家顾大家，从学习质量、服务质量、业务质量等多个方面走到了分局其他部门的前面。她们的重点关注点不是自我，而是如何为服务对象提供贴心、周到、便捷的服务。去年冬天，一位残疾人客户坐着轮椅来办证，考虑到他出入不方便，窗口工作人员不顾天气寒冷，在户外为其办理了申报手续，两天后，当那位残疾人拿到代码证后，被她们热情服务的精神感动得一个劲地点头，嘴里不停地念叨“太感谢了！太感谢了！”
窗口不但是工作中的模范，同时还是爱心事业中的榜样。自2003年以来，他们积极参与“春蕾计划”捐资助学、奉献爱心活动，先后与太河乡李家村失去母亲的张环、淄川一中的困难学生结成帮扶对子，分别资助其完成了九年制义务教育和高中学业等。
《中国质量报》
