为进一步提高工作质量和服务水平，长治检验检疫局按照“为民、亲民、便民、惠民”的思路，通过开展“假如我是一名报检员”活动，换位思考什么是企业不了解的，主动作为什么是企业有需要的，推出六项具体便民措施，力争服务效果更好，服务对象更满意。
一是建立QQ群，作为检企双方的“对话窗”。长治检验检疫局实行“你来问，我来答；你留言，我解惑”的工作模式，每天安排相关人员在线解答，QQ群的群收群发功能不仅对一个企业答疑，别的企业也从中受益。
二是开通公共邮箱，作为服务企业的“资料库”。工作人员结合企业需求，发布了报检指南、企业报检所需资料和报检员注册手续等实用资料，避免了因口述造成信息不全的情况，大大减少了客户往返检验检疫部门次数。
三是发布微博，作为检验检疫部门的“宣传栏”。主要用来发布检验检疫最新政策法规、行业管理信息、国家标准信息、产品质量安全信息和企业生产注意事项等，还有展现检验检疫风采的信息和图片，从方方面面展示机关文化建设。
四是编写工作动态，作为企业应对技术壁垒的“小帖士”。探索推出《检验检疫工作动态》，每季度一期，重点报道与辖区出口产品相关的国外技术法规动态、检验检疫政策和知识，提出相关建议，为地方政府和出口企业提供服务指导。
五是组织免费培训，作为报检人员的“加油站”。考虑到进出口企业，尤其是新企业报检人员对报检知识不了解的现实情况，定期开展免费培训，普及报检基础知识，对企业提出的问题面对面解答。
六是升级服务环境，为企业提供“温馨驿站”。更新了饮水机和座椅，完善了触摸屏政务公开，增设了窗口文明服务监督台、报刊书架、自助查询流程和报检终端系统、公告栏和宣传栏。购置了手机充电器、便民箱等日常用品供报检人员免费使用，同时设专人对设施进行日常管理和维护，确保各项设施高效利用。（赵军）
