近年来，苏州检验检疫局始终把关注民生，服务社会作为检验检疫的重要工作来抓，特别是与老百姓息息相关的国际邮件，传递着国外亲朋好友的一片爱心。苏州检验检疫局充分发扬埋头苦干、兢兢业业、严格把关、热情服务的工作作风，全力打造“温馨邮检”服务品牌，主要体现在以下六个方面：
一个加班承诺。国际邮件24小时不停，365天不断，为了保证邮件能及时送到市民手中，邮件办除在正常工作日安排人员值晚班之外，双休日和节假日也安排专人在查验现场值班，一年来累计加班超过60余天，真正做到“货到人到，随时通关”。
一份宣传手册。2012年初，农业部、国家质检总局联合修订发布了第1712号公告《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品名录》，为使广大邮政用户及时全面地了解《名录》要求，邮件办专门印制了相关宣传手册向广大邮政用户进行宣传，使市民自觉地不再邮寄违禁物进境，避免不必要的损失。
一页温馨提示。邮件办每天开包检查邮件将近百件，为了让收件人享有知情权，邮件办在每个打开查验的邮包内都放入一页温馨提示卡，卡面印有“您的邮件业经中国检验检疫查验”字样，并且留有邮件办的地址、电话以便联系，一旦收件人对邮包内物品数量、种类以及破损等问题存在疑问，可直接致电问询，从而明确了责任部门。
一条服务热线。许多国际邮件收件人由于不了解邮寄物检验检疫的法律法规，导致邮寄物被退运或者销毁，为了解答收件人的疑惑，邮件办设立了专门的咨询服务热线，工作人员耐心地向来电、来访收件人宣贯政策，讲解法律法规，力争使法律规定深入人心，让群众自觉地不再邮寄易传带疫情疫病的邮寄物，同时也使苏州局的邮检工作赢得了公众的理解和支持。
一个查询网站。为使市民能更好地了解国家质检总局关于邮寄物检验检疫的政策要求，苏州检验检疫局在其外部网站专门设立了“邮寄物检验检疫”专栏，并及时将最新的法律法规、通知公告等信息上网，以供广大市民了解和查询。
一个公告栏。邮件办在报检窗口显著位置设置公告栏，将最新发布的法律法规、重要通知、疫情通报等重要信息向社会公共进行公布，并且随时更新，拓宽了政务公开的渠道。（万晓泳）
