近日，为加快推进红河州服务业标准化工作，受云南省质监局委托，由省标准化研究院、昆明市和红河州质监局标准化工作人员组成评估专家组对红河州两个省级服务业标准化试点项目——湖泉酒店生态休闲旅游服务标准化试点项目和建水燕子洞旅游服务标准化试点项目现场进行了终期评估验收。
由云南红河投资有限公司酒店分公司承担的湖泉酒店生态休闲旅游服务标准化试点和建水县燕子洞风景管理处承担的建水燕子洞旅游服务标准化试点，作为红河州首批省级旅游服务业标准化试点，项目的成功验收对提升试点服务品质，打造优秀旅游示范区品牌形象，促进红河州旅游服务标准化工作发展具有极其重要的标志意义和示范效应。
评估专家组严格按照《云南省2012年省级服务业标准化试点项目终期评估方案》，坚持客观公正、科学严谨和全面准确的原则，先后听取了试点单位工作情况汇报，查阅了相关档案及痕迹材料，实地考察了工作现场，进行了顾客满意度调查，并就标准化试点实施的各方面情况与试点单位进行了交流和问询。通过评估，专家组一致认为：试点单位领导高度重视服务业标准化工作，积极组织全员参与试点创建工作，标准体系适宜，覆盖面广，运行有效，持续改进，成效显著。通过试点建设，优化了工作流程，提高了工作效率，服务质量逐步提高，客户满意度稳步上升，经济效益显著提高。同时，州、县质监局多次组织技术专家对试点单位的建设进行指导，为试点单位提供标准化和标准体系知识的培训，确保了试点工作的顺利开展。
专家组按照《服务业标准化试点评估计分表》逐项打分，两个项目均符合验收要求，成功通过验收。（杨国强）
