老百姓给杭州电梯维保质量打分
更加直观地反映电梯维修企业综合素质
本报讯 （张王沛 记者曹吉根）近日记者从杭州市质监局2012年度电梯维保单位年度考核及星级评定发布会上获悉，该市82家电梯维保单位，有30家单位评上了星。而老百姓对小区电梯维保单位的维保质量和服务水平的评价打分，对考核起到了一定的参考作用。
2012年，杭州质监局在开展电梯维保单位年度考核及星级评定工作的基础上，新增了电梯使用单位和老百姓对电梯维保单位的评价满意度调查，更直观地反映了电梯维修企业的综合素质。
“电梯维保企业服务质量好不好，老百姓作为电梯的使用者最有发言权，他们的意见最为真实。”杭州市质监局副局长卢建祥告诉记者。今年考核新增的内容，除了电梯使用单位和老百姓对电梯维保单位的评价满意度调查外，还增加了对电梯维保单位资格能力考核，检验机构评价的内容也有所丰富。
据了解，西子奥的斯有限公司等5家单位获得了五星级，四星级和三星级单位各10家，二星级单位15家，另38家单位都没有达到摘“星”标准。浙江格灵通电梯工程有限公司、杭州永立电梯安装有限公司、杭州中电电梯工程有限公司在电梯安装、维保过程中发生电梯作业人员亡人事故，杭州和谐电梯有限公司因内部质量和安全管理体系混乱，被列为2012年度考核不合格单位，杭州市质监局将对其特种设备生产条件进行复核。
截至2012年12月，杭州市注册登记的电梯数量已达6万余台，每年以10%以上的速度增加。按照规定，电梯维保单位应至少每15日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查等保养工作。但长期以来，电梯维保工作呈现各自为阵、无序（低价）竞争状态，很多维保单位的维保质量和服务水平不尽如人意。自2011年首次试点开展电梯维保单位年度考核及星级评定工作以来，杭州市质监局利用监管的“有形之手”，提高电梯维保单位的服务质量，保障电梯运行安全。
据悉，杭州市质监局将根据电梯维保单位年度考核和星级评定结果，对电梯维保单位进行分类管理。对于考核不合格单位和未评上星级的单位，监管部门将加强日常监管，督促其及时整改存在的问题，提高维保质量。
《中国质量报》
