1 “以质取胜”落到实处
《质量发展纲要》提出质量发展是兴国之道、强国之策。党的十八大报告更是明确了要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来。希望全社会能够共同努力，提高质量意识，营造良好的质量氛围，将“以质取胜”真正落到实处。
2 个人信息不再被售卖
刚买了房，就收到装修公司短信；刚买车，保险公司的电话就来了，非法售卖个人信息已成了社会公害。2012年公安部摧毁了一个侵害公民个人信息的特大犯罪网络。希望能够以儆效尤，斩断那些伸向个人信息的“黑手”。
3 食品安全从孩子抓起
2012年两会期间，不少代表、委员都建议通过培训加强孩子的食品安全意识。目前我国已有百余家中小学质量教育基地，为近30万名孩子提供质量教育社会实践活动。希望这样的基地越来越多，孩子的质量意识越来越强。
4 保障房质量更加有保障
按照计划，“十二五”期间，全国要完成3600万套保障房建设，可频频出现的保障房质量问题却让人揪心。2012年，建筑质量成为住建部巡察组巡查的重中之重。我们希望在社会各界共同监督下，劣质保障房将会彻底淘汰。
5 儿童安全座椅标“星级”
2012年7月，儿童安全座椅标准实施，算是行业规范的一件大事。可考虑到标准只是“及格线”，对于儿童安全座椅，消费者在选购时缺少衡量标准。建议下一步有关部门能出台儿童安全座椅评“星”标准，便于消费者明白选购。
6 保健食品监管更加严厉
保健品成为时下健康理念的新宠儿，但保健食品是否真能保健可就说不准了。《保健食品监督管理条例》的研究修订已进入实质性阶段，有望近期出台。期待它能从源头为消费者把控质量，创造良好的保健食品安全环境。
7 职业打假人不再是异类
事实证明，职业打假人对提高维权意识、改变消费环境确有正面作用。2012年，深圳市有关部门对职业打假人王高彬的支持也赢得了市民肯定。希望在营造公平安全的社会消费环境的过程中，职业打假人能发挥其应有的作用。
8 快速粉碎质量谣言
2012年以来，“杨梅喷洒膨大剂”、“葡萄致癌”、“早稻不能吃”等质量谣言在网上广为流传，造成不必要的恐慌。希望多方努力快速粉碎谣言，有关部门及时公布权威信息，畅通投诉交流渠道，也应鼓励专家快速回应，以正视听。
9 网购商品质量更有保障
2012年网络购物屡创新高，但样版不符、质量差、换货难等问题也是随处可见。去年苏州质检所开通了淘宝网质量检测服务平台，给我们带来了新希望。期待相关部门出台网络购物质量规范，让网购不再是质量洼地。
10 标准制定更加透明公正
现在一出质量问题，大家都会问一句“有标准吗？”其实社会各界不光是对标准的关注度越来越高，大家对参与标准制定的积极性也越来越高。我们期待从标准立项开始，就能多听听大家的意见，建立一条标准建议绿色通道。
读者声音
“质量发展已真正上升为国家层面的重大战略，质量安全与质量提升，已得到越来越多的关注和重视，建设质量强国已经开启了新的征程。”
李 俊 对外经济贸易大学质量法治中心主任、教授：
对于“质量人”而言，2012年是让人振奋、倍受鼓舞的一年。《质量发展纲要（2011—2020）》颁布，国务院发布质量发展“2012年度行动计划”，党的十八大又明确提出“提高质量和效益”的发展要求，“质量强市”创建，“知名品牌示范区”创建，首席质量官推行，国家“质量奖”批准设立等等，都表明质量发展已真正上升为国家层面的重大战略，质量安全与质量提升，已得到越来越多的关注和重视，建设质量强国已经开启了新的征程。
但同时，也应看到，我国现阶段质量安全和质量发展中的一些突出矛盾仍然存在，我国产品质量、服务质量、环境质量总体水平不高，质量要素在经济社会发展中的核心作用依然不突出，近期频频曝光的毒胶囊、塑化剂、速生鸡等事件，也反映出危及民生的质量安全隐患还大量存在，因此，质量安全与发展依然任重而道远。
如何将“以质取胜”落到实处？我认为应该从3个方面推进：一是要进一步加强《质量发展纲要》宣传贯彻，凝聚“以质取胜”共识。二是要加强核心制度建设，保障“以质取胜”扎实推进。坚持“以质取胜”，推动质量发展，建设质量强国是一项长期、复杂的系统工程，只有依靠制度建设，才能持续、稳步推进，最终达成目标。三是要注重考评和监督，强化制度落实。“以质取胜”既需要观念转变，也需要制度创新，同时又关乎相关利益的重新调整，遇到惯性阻力是必然的，正因如此，制度落实才尤为重要。
“要提升国民食品质量安全意识与素质，让大家主动去参与质量监督，不可能一下子实现，需要从小就培育，让大家一开始就参与到质量监督中来。”
江华丽 湖北武汉消费者：
在“年度质量期待”的选题里，我的第一选择是，食品安全要从孩子抓起。因为，要提升国民食品质量安全意识和素质，让大家主动去参与质量监督，不可能一下子实现，需要从小就培育，让大家一开始就参与到质量监督中来。从小就有这种意识，植根于大脑里面，以后的生活中就会养成一种习惯，我觉得这样才能谈到发展。再说孩子是我们的希望，不从他们抓起，从谁抓起。
我对于“以质取胜要落到实处”这个选项，也很期待。2012年《质量发展纲要》提出质量发展是兴国之道，强国之策，并提出一系列举措。《纲要》一出来，大家都觉得很振奋，但是要把它真正落到实处，可能还需要很长一段时间。真正落到实处，也是我们普通消费者最期待的。因为很多政策出来了，凝聚着包括消费者在内的不同市场参与者的希望。而希望怎么落实，是大家最关心的。
改革开放几十年来，人们生活水平提高了，大家生活质量都提高了，对于质量发展的需求与期望，也在不断提高。因此，包括产品质量在内的质量发展必须跟上。要不然，怎么满足消费者的需求？大到从一个国家来说，也必须要重视提高质量，不然怎么在全球立足。如果外国觉得我们生产的产品质量较低，出口就可能出不去，肯定会影响到国家经济发展。
还有网购商品质量更有保障，我也比较期待。
“现在车辆越来越多，油品的质量如果有问题，对空气质量造成的污染很严重。”
齐剑斌 湖南省质量技术监督稽查总队副总队长：
在“年度质量期待”的备选项里，我的首选是油品标号问题。因为我从事质量工作多年，一直比较关注汽油、柴油的油品质量。现在车辆越来越多，油品的质量如果有问题，对空气质量造成的污染很严重。
我说一下日常执法工作当中的一些感受。就我国来说，目前油品质量在不断改进，环境保护问题也确实非常重要。从2011年开始，我就一直在查车用柴油。国家2009年颁布了一个车用柴油标准，原来是推荐性标准，2009年修订后，成了强制性国家标准，规定2010年1月实施。但后来因为考虑到我国生产跟不上、标准过渡需要一定时间，实施推迟了一年半时间，2011年7月强制执行。
像中石油、中石化等，在标准强制执行后，一些加油站存在不执行的情况，仍使用普通柴油给货车、汽车加油。但是一年多的时间，中石化等相关供应商一直不改，仍使用普通柴油。不执行国家强制性标准，标准就成一纸空文了，不能说明示了是普通柴油就可以销售了，这是明知故犯。
油品的标号、油品质量问题，我们在日常监管过程中，接触得非常多，感觉油品的有害物质控制，对于环境保护非常重要。所以，结合个人工作来讲，比较关注油品质量，它的标号必须跟国家的排放标准紧密衔接。否则控制污染、保护环境，就可能成为空话。
另外，假有机产品认证问题，我也很关注，在工作当中，接触也比较多。它作为老百姓的食品安全问题，非常重要。
本报观点
期待在眼前
□ 本报编辑部
新年来到，很多人喜欢许一个新年愿望。不管是否能实现，至少是一份美好的期待。从这个角度来说，10个年度质量期待，也就是投票者选出的10个新年愿望，所不同的是，这些愿望一定会实现。
“以质取胜落到实处”是本次得票率最高的质量期待。人气高是因为“以质取胜”的内涵足够丰富，涵盖了从国家到企业到个人所有的质量梦想。而党的十八大所提出的“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”，正是对以质取胜更高层次的诠释和阐述。既得人心，又得政令，我们有理由相信，以质取胜一定会落到实处。
“食品安全从孩子抓起”和“儿童安全座椅标‘星级’”是两个与孩子相关的质量期待。孩子的吃穿住用行，每一样产品都牵着天下父母心。如果我们连下一代的安全都不能保证，未来从何谈起？期待还有何意义？随着一批中小学生质量教育基地的建立，随着一批儿童产品安全标准的实施，相信孩子们一定会生活得更加安全无忧。
“快速粉碎质量谣言”和“标准制定更加透明公正”看起来并无关联，但细想一下，质量谣言的散播和大众对标准制定的疑虑其实有共同原因——信息不够公开，流程不够透明。正因为信息不畅，才会有人轻信谣言，正因为流程不明，才会有人质疑标准公正。而消除误解和质疑的方法也一样，那就是把真实情况告知公众。我们相信，群众的智慧会让很多问题不再是问题。
“网购商品质量更有保障”、“保障房质量更加有保障”这两个关于“保障”的期待说出了很多人的心声。当网购成了一种生活方式，网购商品的质量却影响着生活质量；当保障房实现了很多中低收入者的住房梦，可施工质量问题却让人难以入眠。正是因为大家越来越看重生活质量，我们才需要更多的保障。
“保健食品监管更加严厉”和“个人信息不再被售卖”也是人气颇高的两个期待。期待是为了改变——无论是乱象丛生的保健食品行业还是屡禁不止的个人信息贩卖，都是百姓反应强烈但依旧没有解决的“老大难”问题。相信大众的期待会成为政府部门重拳出击的动力源泉，还给大家一个安全健康的消费环境。
并不只有职业打假人才期待“职业打假人不再是异类”，因为目前职业打假人毕竟是少数。而大多数公众之所以支持职业打假人，是看到了职业打假行为所带来的社会效益。在传统打假方式尚不足以解决所有问题的当下，大家期待的是，职业打假人能够发挥所长，成为打假工作的有益补充。
10个质量期待，10个新年愿望。2013年，我们最大的期待就是，所有的质量期待都能开花结果，长出新的期待。
《中国质量报》
