近期，深圳龙岗检验检疫局将二维码技术运用于窗口标准化服务工作中，将龙岗局的服务电话、邮箱、地址地图及周边公共交通等便民信息制成二维码图片，印在检务大厅发放的“青年文明号”名片上，企业客户只需用智能手机里二维码软件，对着这一图片轻轻一扫，就可将龙岗局的联系信息自动存储到手机上。这一高科技服务，让窗口标准化服务更贴心。据悉，该局这一服务项目，在深圳检验检疫系统尚属首家。
“电影票、优惠券、景点门票都在用二维码，如果能将这一技术，引用到窗口服务，为企业提供便利，不是更好吗？”这一想法在龙岗局青年文明号的“80后”科长小冯心中酝酿了很久。
在网上查询了有关二维码的资料后，小冯很快就自己动手制作出了包含龙岗局的服务电话、邮箱、地址地图及周边公共交通等便民信息的二维码图片。“这也算咱‘80后’的一些小创意吧。”小冯笑着给大家展示自己制作的“青年文明号”新名片。
“哇，真方便！不仅有你们局的信息，周边银行、商业、餐饮信息也在里面。你们也太有才了吧！”兄弟工业的报检员张莎用手机扫描着“青年文明号”新名片。
从12月起，企业到龙岗局检务大厅报检时，工作人员都会附上一张印有二维码图片的“青年文明号”新名片。试用了一个星期后，青年文明号的同事们惊喜地发现，不少“80后”、“90后”的报检员看到印有二维码图片的“青年文明号”新名片，纷纷拿出手机，轻轻一扫，便将龙岗局的便民信息储存到了手机上。
“通过二维码服务，不仅改变了企业报检员对我们窗口服务的看法，提升了窗口形象，我们也受益颇多。”小冯高兴地说。他们希望通过二维码技术，架起检企沟通的新桥梁，让检验检疫服务更贴心。
龙岗检验检疫局一直以“创新致力、争优致实、科学致用、管理致细”为宗旨，旨在通过树立服务新意识，深化服务新理念，为企业提供更高效便捷的服务。据悉二维码技术的引入只是该局继条码识别控制系统、窗口服务评价系统、视觉识别系统、通关“E通道”后又一服务新尝试。
“‘服务’是今年十八大的关键词之一，如何提高基层执法部门服务的效能是我们今后突破的方向。”据该局副局长李慧鹏介绍，“今后我们要继续强化服务宗旨，贴近企业诉求，为企业提供更多诸如‘二维码’之类的服务新举措，让服务更便民、更贴心，为建设人民满意的服务型政府不懈努力。” （余敏强 马 腾）
《中国国门时报》
