中国质量新闻网讯 近期，马鞍山市质监局对部分服务业试点单位进行了调研。在港口集团和华侨物业公司2家“省服务标准化试点评估示范单位”调研时，发现这2家企业在获得“省示范单位”称号后都没有放松标准化工作，而是在新的起点上开始了新的追求，不断改进标准体系，夯实标准化工作基础。华侨物业公司在对所有标准进行了再梳理的基础上，重新修订了部分标准，提高了标准体系的适用性。港口集团一方面加强内部标准化管理，另一方面积极申报省地方标准，已有4项获得省地标立项。这两家企业还向省质监局申报了2012年度国家级服务业标准化试点备选项目。在马鞍山市新大新百货有限责任公司调研时，该集团负责人介绍，作为浙商投资的百货连锁企业，进驻马鞍山十五年来，公司始终把标准化工作放在重要位置，成立了公司标准化委员会，从迎宾礼仪、礼貌用语到为顾客试衣、试鞋等导购服务，以及内部管理，都制定了一整套的标准，推行规范化微笑服务，标准化为公司在马鞍山立足并发展成为当地百货业的名牌发挥了重要的作用。
通过调研，市质监局对马鞍山市的服务业企业标准化工作的现状有了进一步的了解，使今后推动服务业标准化工作的方向更明确，措施更有针对性。（许佳）
