今年以来，苏州检验检疫局吴中办事处以深入学习贯彻十八大精神为契机，全面贯彻落实质检总局“以质取胜、创先争优”以及江苏局“打造五区铸强局”总体工作部署，按照苏州局准军事化管理规范要求，强化规范服务，践行国检引航，进一步完善和深化检务窗口建设，着力打造“阳光检务”窗口服务品牌形象。
一是美化环境擦亮窗口。苏州局吴中办在严格执行检务窗口“8S”日常环境管理规范的同时，通过文化引导，通过自编和诵读“亮化窗口三字经”等形式，将窗口环境等要求牢记于心，付诸于行，始终保持检务窗口工作现场整洁、有序，营造明亮、舒畅的办事环境和服务氛围，进一步提升检务窗口服务质量与水平。
二是规范服务塑造形象。苏州局吴中办认真执行检务窗口文明服务规范和“四阳光一亮化”服务标准，牢固树立“我为检验检疫树形象”的意识，着力转变工作作风、提升服务效能。坚持首问负责制、一次告知制。通过以“素养提升”为核心的教育引导，潜移默化、持之以恒地培养窗口工作人员勤奋、严谨、细致、踏实的工作作风，充分展示全国“青年文明号”、“巾帼文明岗”的良好形象。
三是狠抓业务提升能力。苏州局吴中办狠抓检务窗口人员的业务能力提升工作。通过引导检务窗口人员不断发现问题、解决问题，形成乐于学习、乐于讨论、乐于研究、乐于创新的浓厚学习氛围；通过“师徒传承”、“外援教学”、“论文研讨”等多种形式进行培养和锻炼，不断提升业务能力和水平，着力培养复合型检务窗口岗位人才。（徐志峰）
