今年以来，江阴金属材料企业遭遇多次退运。退运事件发生后，江阴检验检疫局主动提前介入，以出口退运调查为抓手，通过退货调查追溯机制，坚持现场走访调查、坚持查找末端原因、坚持跟踪纠正措施落实情况，指导、帮扶、督促企业查找末端原因并制定纠正措施，倒逼企业提高质量管理水平和产品质量保证能力，避免退运事件的再次发生，保障对外贸易健康发展。
一、坚持现场走访调研。现场走访调研是开展退运调查的基础。获悉退运信息后，江阴检验检疫局第一时间调配经验丰富的调查人员赶赴企业，深度调查走访，掌握第一手资料并进行详细分析。特别是在调查过程中，少数企业对退运原因或语焉不详，或归结为客观因素，甚至有意瞒报的情况屡见不鲜，严重影响了退运调查的准确性、公正性，更加凸显了现场走访调研的紧迫性、必要性。
二、坚持查找末端原因。末端原因是最根本、最深层的原因。通过走访，检验检疫部门发现，退运原因很多时候看起来是由于工作人员责任心或是孤立的偶然因素，但事实上却是企业长期疏于管理、流程混乱的体现。可以说，今天不发生退运，明天也会发生其他质量问题。为切实把退运调查当作提升企业质量的有效手段，在现场走访时，检验检疫部门不满足于就事论事，浅尝辄止，而是坚持刨根问底，查找末端原因，继而提出合理化建议，制定切实有效的纠正措施，防止不合格再次发生。通过深度调查分析，检验检疫部门认为，目前江阴金属材料制品遭遇退运主要原因包括：一是未建立零缺陷的质量意识，主要表现在质量意识不高，抽检率低，管理粗放，轻视目测项目，体系认证有效性存在严重问题。二是存在侥幸心理，没有严格贯彻执行合同要求。三是接单存在一定的盲目性，制定合同时，未对其进行深度的技术评审。
三、坚持跟踪纠正措施落实情况。避免同类事件再次发生，关键在整改落实。针对少数企业对查找出来的问题得过且过，不大力整改的情况，江阴检验检疫局高度重视，持续跟踪纠正措施落实情况，确保退运调查能起到应有的作用。（陈涛）
