一个标准带动一项产业
——山东省临沭县质监局以联盟标准为抓手促肥料产业提升质量
■文/李小玲 邢如意
“车多不爱路，优者自生存。通过这个联盟标准，率先加盟的企业能够抱团发展，减少了低档次、同质化的重复投资和资源浪费，提升了肥料产业产品质量的公信力。建立起既竞争又合作的新型关系，我们有信心做得更好。”这是山东省临沭县一家肥料生产企业老总在《复混（合）肥联盟标准》发布实施两周年后吐露的心声。
近年来，制定实施《联盟标准》是山东省临沭县质监局促进地方产业转型升级的一个缩影。在服务地方经济发展中，临沭县质监局当好县委县政府的参谋助手，充分发挥标准化管理职能作用，围绕当地优势产业，积极引导行业协会和重点企业开展联盟标准制定工作，提高了产业的总体质量水平，促进了肥料产业的转型升级。
山东省临沭县是我国较大的复混（合）肥料生产基地，复混（合）肥料年产能达1300万吨，占全国产量的三分之一以上，成为名副其实的“肥都”。但在块状经济发展过程中，全县肥料产业无序竞争、盲目发展，产业层次参差不齐、中小肥料企业创新能力不强、转型升级缓慢等问题依然突出。同时，随着肥料产业的迅速发展，复混（合）肥料在标识内容和要求、售后服务、重金属限量、质量诚信体系方面也暴露出一系列问题，急需统一和规范。针对存在的问题，临沭县委、县政府持续开展了整合提升活动，加大对优势骨干企业的培植，整合兼并淘汰落后企业，全县肥料企业数量从2005年的102家减少到现在的28家。为配合好县委、县政府对肥料产业的整合提升工作，临沭县质监局把“一流企业做标准”作为突破肥料产业发展瓶颈的重要手段，积极帮扶引导指导行业协会及肥料企业加盟，制定复混（合）肥料联盟标准，以高标准争夺产业话语权。
经过联盟标准的实施，联盟企业的标准化意识、品牌意识明显增强，产品质量提升，增强了企业的责任心，提高了销售商信心，更让消费者放心，有力地推动了肥料产业的转型升级。产品质量得到提高，销量同期增加10%；联盟企业严格按照《肥料标识 内容和要求》联盟标准要求设计产品包装，包装标识更加规范，质量明示产品逐渐成为市场独具特色的新亮点，增强了企业的责任心，提高了销售商信心，更让消费者放心；有害物质安全限量更加严格；通过实施《质量诚信标准》和《售后服务规范》，坚持以顾客为关注焦点。树立了“信誉高于利益，诚信重于生命，联盟企业从培育员工服务专长做起，构建了跨职能的客户服务小组，对顾客反映的问题迅速采取措施解决，直到顾客满意为止。联盟企业还建立了专门的农化服务队伍，配备农化服务专车及相应的农化设备，奔赴田间地头，指导农民合理施肥，科学用肥，传授先进的肥料技术和栽培技术，既减少肥料浪费，又提高作物产品产量和质量。通过今年第一、二季度的顾客满意度调查分析，顾客满意度较去年提升了1.9%。售后服务从程序上更加严格，包装袋标识更加规范；诚信建设提高了临沭肥料产业的凝聚力，在企业间建立起既相互竞争又合作推进的新型关系，进一步提高了当地肥料产业的行业竞争力，打造区域性品牌已成现实。目前，联盟企业销售收入占全县肥料产业总量的96%，成为产业发展的“领头羊”和“主力军”。
整合提升后，已有两家龙头骨干企业成功上市；两家企业获临沂市市长质量奖；争创中国驰名商标4个、山东省名牌7个、山东省著名商标10个。据统计，联盟标准实施两年来，临沭县肥料行业多项经济指标都有了不同程度的增长：2011年，全县肥料产业实现销售收入142.6亿元、利税9.5亿元，同比分别增长28.9%、19.3；今年上半年，实现销售收入91.8亿元，利税5.2亿元，同比分别增长30.7%、29.5%。
《中国质量技术监督》2012年9月刊
