本报记者 沈永建 通讯员 陈国友
宁夏检验检疫局近日接连收到两封表扬信和一封感谢信。这些信都是今年前往沙特阿拉伯朝觐的穆斯林老人写给范慧芸、孙伟等宁夏国际旅行卫生保健中心工作人员的。尽管字写得不漂亮,字里行间却透着深深的感激之情。
上门为朝觐人员预防接种
为朝觐人员代填表格
为贫困地区群众义务体检
朝觐是穆斯林一生中最重要的宗教功修,成为一名哈吉(对朝觐过的穆斯林的尊称)意味着无上的荣耀。在一年一度的朝觐工作中,检验检疫部门承担着体检、预防接种、检疫查验等重要职责,每一个环节都关系到朝觐人员的健康安全。“朝觐群众多是老年人,你们要把他们当亲人,多替他们着想。只有群众满意了,才能说明工作做好了。”宁夏检验检疫局局长宇方成在检查时嘱咐工作人员。正是在工作中做到了这一点,检验检疫才得到了回族同胞们发自内心的理解和赞同。
送上门的体检
宁夏共有5个地级市,首府银川位于全区北部。在往年,各地的朝觐人员只能到宁夏国际旅行卫生保健中心(位于银川市区)或者受委托的当地医疗机构进行体检。当地医疗机构条件普遍比较差,加大了工作的风险。而如果都前往银川体检,不仅带来了诸多不便,还给本已拮据的朝觐群众加重了经济负担。
如何在风险可控的基础上,让朝觐人员省心省钱?经过风险分析和试行后,上门体检的思路越来越清晰。2010年底,在国家质检总局的支持下,宁夏局购置了专业的体检车,为上门体检提供了必要的硬件。在2011年的朝觐体检中,保健中心选择同心县作为上门体检的试点,受到了当地穆斯林的欢迎,也积累了不少经验。
今年,上门体检扩展至银川市区以外的全部区域。7月底至8月初,检验检疫人员利用体检车,辗转石嘴山、固原、吴忠、中卫以及灵武等地,历时11天上门进行集中健康体检及预防接种。模式的调整,大大便利了穆斯林群众。7月27日,在灵武市体检点,灵武市民族宗教局副局长杨金明感激地说:“尽管灵武距离银川市区只有60公里的车程,但集中组织朝觐人员前往银川体检十分繁重。你们来上门体检,每个人至少可以省下50元,还免去了老人们来回跑的艰辛。”而距离最远的固原地区,朝觐人员享受到了更多的实惠,平均可以省下200元。
从一张张充满笑容的脸上,工作人员都深切地感受到,上门体检这件事做对了。
再给一次机会
由于朝觐名额十分有限,能够争取到一个机会,每位穆斯林都十分珍惜。如果因为身体原因而不能如愿,他们内心受到的煎熬将可想而知。朝觐体检固然有着明确的标准,但在操作中怎样把握尺度则变得异常敏感和棘手。
在具体工作中,宁夏局提出了“严格标准,两次机会”的口号,对于首次体检中未能完全达标、病情可治可控的人员,提出医疗建议,给予一次复检机会。人性化的做法彰显出人文关怀,也大大缓解了民族宗教部门的压力。
保健中心职工孙伟介绍说:“精神紧张和劳累引起的高血压很常见,现场体检中我们准许测量两次。如果还是太高,我们会提出一些建议,根据自愿原则进行复检”。同心县马伏俊老人就是一个幸运者,他在感谢中这样写道:“那天葱葱(匆匆)忙忙跟朋友搭车到红寺堡车站下车,打听到体检点走过去累得上气不接下气,排队量血压由于激动紧张和太累了高达177(毫米汞柱),急得满头大汗。孙大夫(指孙伟)看见问清楚情况,见意(建议)我休息一会,不要紧张,等人少时再复查一下。他还和我聊天,打消了我的紧张心理,在复查中很顺利就通过了”。
当然,也有在复检中仍不能达标的,工作人员都会配合宗教部门耐心做好解释和劝慰工作。
我们是一家人
在长期的相处中,检验检疫工作人员与回族群众的感情越来越深。去年年底的一个周末,固原西吉县沙沟乡陶堡村,保健中心全体人员上门为全村75名老人进行了免费体检。前来体检的人中,有一位60多岁的回族老奶奶手拄拐杖,步履蹒跚。原来,老人在3年前下地干活时不慎摔伤,致使左手腕骨折并已丧失功能。得知这一情况后,中心主任张金鼎当即拿出500元钱,并嘱咐老人多注意身体,有困难及时告诉他。
吴忠市利通区朝觐人员马登福、罗全孝、王孝忠联合署名的表扬信中这样写道:“每位工作人员津津(兢兢)业业,认认真真地给每位朝觐人员进行细致耐心地检查,并不时安慰老年人不要紧张,不要着急……自始至终,他们对待我们就像亲人一样……”
带着对群众的亲情做工作,一切将变得不同。今年10月7日至11日,宁夏2642名穆斯林由银川航空口岸出境踏上朝觐之路。由于在沙特阿拉伯发现新型冠状病毒,朝觐人员的健康安全面临着较大风险。面对突如其来的新情况,宁夏局第一时间做出反应,紧急制作了2000多份《宁夏朝觐群众预防新型冠状病毒常识》,在出境现场免费发放给带队队长、队医及朝觐群众。
11月17日至21日,宁夏地区的朝觐人员即将返程回国。宁夏局卫生检疫处处长马红霞告诉记者,该局已经制定出详尽的《口岸新型冠状病毒防控应急预案》,充分储备各种应急物资,并与卫生、宗教等部门以及传染病医院积极沟通,明确了检疫发现、机场隔离、120转运、定点医院救治的工作流程,全力以赴保朝觐人员平安回家。《中国国门时报》