平凡岗位上的质检人
——记山东济南检验检疫局报检大厅检务人员
□ 邢万慧 温书坤
在以“泉水甲天下”闻名的山东省省会济南，有一支爱岗敬业、甘于奉献的检验检疫队伍，这就是济南检验检疫局报检大厅的年轻人。多年来，他们立足平凡岗位，高效履行职责，用行动诠释什么是“新一代质检人”。在党的十八大胜利召开之际，年轻的质检人将以更加充沛的热情和信心，高举十八大旗帜，用十八大精神武装头脑、指导实践、推动工作，为新时代的质检事业和建设社会主义小康社会的事业奉献青春和力量。
不会拒绝的人
“火车跑得快，全靠车头带”。2011年上半年，因工作需要，济南局报检大厅几名有经验的同志相继调出，“老同志”只剩下刘平波，他主动担起重任，带领新同志尽快熟悉业务。那段时间，他就像上紧了发条的钟，满负荷运转。可就在这紧要关头，他未满周岁的孩子扁桃腺严重化脓，高烧数日，引发肺炎，需要输液。作为一名父亲，他非常疼爱孩子，可这时岗位又离不开自己，怎么办？他犹豫再三，还是将孩子交给体弱的爱人照料。这天他忙完工作，拖着疲惫的身躯赶回家中，才知爱人也发起了高烧，正在医院输液。面对爱人委屈的眼神，1米8的男儿禁不住落下愧疚的热泪……在他的带动下，大家充分发扬雷锋干一行爱一行的精神，劲往一处使，确保了工作的平稳过渡。
工作中的刘平波是“一个不会拒绝的人”。他始终坚持“寓把关于服务之中”的理念，在严格审单的同时，设身处地为工作对象着想。经常有报检员临近下班或周末才来办理报检或领取检验检疫证单，他都是主动留下来细心为他们办理业务。无论是工作对象还是同事，遇到问题总是第一个想到他。有报检员发出过这样的感慨：“每当遇到问题给检验检疫局打电话，一听是刘科长接电话，心里就踏实多了。”
“急事急办、特事特办、难事帮办”，在他们这里这不是一句空话，而是“5+2”、“白+黑”的响当当的承诺。在济南市委托民意调查中心开展的行风评议无记名问卷和电话随机调查中，刘平波等人多次得到被调查者的肯定和称赞。
不留情面的人
程利利，2011年新进人员，局里最年轻的同志，也是最年轻的共产党员。无论是面对繁杂的工作，还是面对不同的工作对象，她那标志性的甜甜微笑总是会给人带来轻松和愉悦。然而，有几天，她那依然甜甜的微笑下似乎隐藏着些许伤感。原来，她远在河北老家的父亲病重住院了，作为长女的她很想在父亲病榻前尽孝，但繁重的报检业务和紧张的人力，使她不忍心开口请假。当领导从侧面了解了这一情况后，安排她回家看望病重的父亲。在其父亲的病情刚有好转后，她又匆匆赶了回来，出现在工作岗位上。
作为国际贸易专业科班出身，年轻的程利利对于报检单据有着深刻的理解。刚工作不久，她就敏锐地察觉报检单位和报检员对报检单据不够重视，经常是一票单子要审核好几遍才能通过，不仅加重了工作量，降低了工作效率，还影响了通关速度。她积极提建议，在领导的关心下，开展了“报检单据质量月”行动，报检单据质量明显好转，工作效率随之提高，工作对象也受益。报检员们都服气地说：“那个小姑娘真厉害，一点小问题都能看出来，别看她笑得甜，手下可一点都不留情。”
不出差错的人
“一个人收费一次不出问题不难，难的是收费十年不出问题。”这是领导和同事们对苏茜茜的评价。收费工作单调而枯燥，但对收费人员要求极高，否则，就有可能影响工作流程，引起报检人员不满甚至投诉。
苏茜茜的爱人长期在外地工作，父母也不在济南，她一个人照顾刚上小学的女儿和这个家。为了不耽误工作，每天她总是早早就把女儿送到学校，下午忙完后再到学校接女儿。常常因为工作，当她赶到学校时，偌大校园只剩下女儿孤零零一人。有人劝她找别的同事替一下，她却说，“别人也都很忙，不能再增加他们的负担，再说他们对收费业务不是很熟悉，如果出了什么差错，耽误了工作影响不好。”
这位年轻的妈妈在工作上总是怕出差错，却把“差错”留给了女儿。也许，正是因为亲情上的“差错”，才保证了工作上的“不出差错”。
不辞劳苦的人
由于人力紧张，新进人员并没有专门的时间学习和参加培训。于是，在老同志的传、帮、带下，他们自觉坚持学中干、干中学，很快熟悉和掌握了检务岗位业务知识，历经磨砺，挑起重任。
朱新军，进局前曾在国外参与国际大型合作项目多年，也曾在山东大学从事教学工作，经历丰富。但面对检务工作这一新课题，他调整心态，虚心学习业务知识和岗位技能。还运用丰富的科研经验，短时间内完成了“基于CIQ2000系统的基础数据与业务流程核查系统”科研立项报告书的起草工作。
“一花独放不是春，百花齐放春满园”。报检大厅每个同志身上所展现出的精神，是济南局机关建设的一个缩影，赢得了社会的广泛赞誉。2011年，这个集体荣获省、市两级创“三优”共建文明口岸活动“文明示范窗口”称号，刘平波等同志先后获“全国质检系统窗口建设先进个人”、山东检验检疫系统先进工作者、优秀共产党员、“济南市文明服务微笑个人”等荣誉，他所在的法综处荣获省级青年文明号、济南市扶持外贸发展先进单位等殊荣。
《中国国门时报》
