山东省莱西市质监局注重创新服务模式
服务企业实施“质量绿卡”制度
□ 隋 郁
本报记者 梁 丽 朱文达
进口特种设备，要历经申请、受理、监督检验、出具监督检验证书（报告）等程序，再加上进口、安装等环节，顺利的话至少也需要半年左右的时间。但是，近日青岛雀巢有限公司的1#咖啡产品和植脂末项目建设中所需要的两台进口锅炉，仅用了1个月就办完了全部手续，并在3个月内安装完毕。之所以能达到这样的速度，与山东省莱西市质监局实施“质量绿卡”等制度密不可分。
莱西市质监局将服务关口前移，为企业新项目建设投产赢得了时间，其服务水准和效率再一次赢得了企业的尊重和掌声。
据悉，位于莱西市的青岛雀巢有限公司由世界五百强企业瑞士雀巢公司投资兴建，成立于1994年。今年上半年，在青岛雀巢咖啡项目建设过程中，莱西市质监局负责人带领相关科室人员深入企业主动征求意见、建议和所需服务，及时启动“质量绿卡”服务程序，全力协助企业项目建设，做好生产建设政策指导、协调沟通、业务办理等服务，确保项目顺利建设。莱西市质监局为雀巢公司项目建设所提供的各项服务，是该局服务关口前移的一个缩影。
莱西市在工业上已形成了食品加工、纺织服装、机械制造、橡胶化工、矿产建材、电子信息6大主导产业。为进一步加强质监部门与服务对象的工作联系，切实落实莱西市政府“加速、提升、创新、增效、落实”的工作要求，莱西市质监局在质量管理、计量标准化管理、食品安全、特种设备安全、认证认可等方面全力为企业发展服务，特别是招商引资的重大建设工程，更是将服务关口前移，提前介入，主动当好企业发展的参谋和“服务员”。同时，该局领导根据工作分工和对口联系区域，协调解决全市工业、食品生产企业生产过程中存在的突出问题，了解企业的重大发展动态、发展规划以及科技创新，并听取企业对质监工作的意见和建议，进一步加强与企业的联系，搭建起质企互动的良好平台。
据了解，该局在行政服务大厅设立了大企业直通车服务窗口，为大企业提供标准化、代条码、计量等业务的申请、咨询、指导等服务，为最大限度减少办事程序，缩短办事周期，对大企业实行“质量绿卡”制度，开设“绿色通道”，各项业务做到特事特办、即到即办。窗口工作人员不断加强业务培训，强化服务意识，切实做好服务工作。同时，根据企业需求，在建立质量保证体系、采用国际先进标准、培训质量人才、开展质量攻关、特种设备安全管理等方面为企业提供免费咨询、指导等服务。为提高服务针对性，提高企业市场准入门槛，组织企业从源头上把好质量关，莱西市质监局细化管理职能，新成立了食品科，负责日常食品安全监管和为企业申办生产许可证提供技术咨询服务。通过不断创新服务模式，提高服务工作的有效性、及时性，莱西市质监局为重点企业、重点项目提供优质、高效的服务，推动了企业的健康发展。今年以来，该局共为大企业上门主动服务56次，全程跟踪服务事项18件，特事特办的服务事项15件，急事急办的事项25件。《中国质量报》
