为了服务发展更给力
——邢台市质监局计量所强素质促发展侧记
“能为企业和老百姓办点实事、干件好事，心里觉得特得劲。要是放在几年前，怕是有这份心也没这本事。”在与“邢台好人”（集体）——市质监局计量所的座谈中，车检室年轻的检定员杨永培的一席话，是对该所抓管理、强素质、促服务的高度概括。
鸡毛蒜皮见硬功
“细节决定成败”，人人会说、个个明白，可真落到自己头上，也许就成了两码事。出车也管，上班也不自由，一天考勤四打卡，卫生不好还挂黄旗、白旗。当领导的，抓好大事就得了，整天管些鸡毛蒜皮、婆婆妈妈的事，累不累呀。
“加班没有加班费，忘了打卡却扣钱。”该所质量负责人王艳感觉很委屈，曾经为此找办公室理论过，也找过领导，领导讲“没有规矩不成方圆”。慢慢地，她心里的疙瘩解开了，如果加班就可不打卡，时间长了就成了借口，那以后就没正事了。她说打卡和加班其实并不矛盾，先打卡再接着干活就得了，说到底就是一个习惯问题，就像我们下班前把办公室归置一遍，椅子也要摆到桌子下面放好一样。
业务室的孙月锋也讲了一个小故事：早饭后，一个同事把剩下的两个窝头随手放到办公室的桌子上，本想一会就收起来的，可一忙起来就把这事给忘到了脑后。事有时就是这么寸，恰好被卫生抽查组给撞上了，只好乖乖接受处罚。同事觉着“窝头事件”连累科室也跟着丢分，内疚了好几天。
“细节决定成败，这话一点不假，尤其是我们干计量的，如果平时不养成个好习惯，干起活来就会丢三拉四出问题，就会影响单位的声誉，也可能给客户带来不应有的损失。”业务室主任韩素君讲，干活讲究个干净利落，有个好环境大家心里都舒畅。
锲而不舍，金石可镂。坚持不懈的管理得到了大家的认可，该所成为当地和全省质监系统机关标准化管理样板。其中，公车管理成为全省乃至全国的典型，被评为全市创新工作，先后有吉泰特钢、邯鄣、吕梁、安康等省内外兄弟单位前来取经。4月9日，中央人民广播电台《央广新闻》进行专题报道。该所先后荣获市级青年文明号、文明单位，连续七年荣获全省质监系统目标考核先进单位。
“天下大事必做于细，成于易。一支纪律松懈、作风散漫的部队绝打不了胜仗！”该所当家人毕旭宾的话掷地有声。
日积月累业务精
在老百姓的意识中，计量所就是管秤的。“秤要的就是一个秤得准、量得精，搞业务、干技术的，没两把刷子不行。”这既是该所领导班子的思想，也是计量人的共识。“学习多途径、培训严要求、业务高水平、能力大提升”，是该所“培训提升年”的主题。
每周三、五下午，是该所雷打不动的理论培训日。除了聘请国家、省、市的专家学者重点授课辅导外，多数老师为该所经验丰富的科（室）主任和“技术权威”，所学内容在两月前公布，让大家提前做好预习。
克服“讲课-做笔记-考试”老一套培训模式，采取“课堂辅导﹢实地操作﹢综合考核”的方式，老师教学生，评审组考老师：学生学得好不好，实践课上见分晓；老师讲得怎么样，评委打分比高低。考核结果，严格按照《邢台市计量测试所大比武奖惩办法》、《邢台市计量测试所星级员工评定办法》，对全员业务技术大比武前5名奖励、后5名处罚。
“玩虚的不好使，照本宣科没意思，真知灼见最吸引人。”身为研究生的质保室主任申丽对理论课也不敢怠慢。她介绍说，每次上课前，大家都是认真备课、仔细揣磨，并利用实物和多媒体，尽量把课上得再生动点、更贴近些，让人听着过瘾、解渴。这样一来，教学相长，都是受益匪浅。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。注重消化吸收，该所把培训课堂延伸到企业车间。在河北君临药业有限公司实验室，该所热电室主任郭晓龙对干燥箱等计量器具边详细讲解、边示范操作，从原始记录填写、检定（校准）要点及注意事项和操作要领，手把手教，面对面传。师傅教得认真，徒弟学得上劲，几十双渴望的眼睛围着师傅转，唯恐漏掉一句话，忽略了一个小细节。
锲而不舍，金石可镂。日积月累的勤学苦练，该所的人员素质在潜移默化中发生了质的变化：拥有研究生6人，副高2人、工程师2人，助理工程师31人。
水涨船自高，在省内和业内该所已小有名气，“金钢钻”也崭放光芒：高效完成出租车计价器免费调整工作，被评为全市第一季度高效工作。在全省质监系统全员业务技能大比武中，该所连续三年名列前茅。2010年，该所包揽计量竞赛计量专业知识竞赛、万分之一机械天平检定竞赛、电子汽车衡检定竞赛3项第一。2011年，薛根宝、刘仁僧荣获“河北省技术能手”称号。
一枝一叶总关情
秉承“惠民便企、发展服务”的理念，近几年来，除受理正常业务外，小到老人用的血压计、老花镜，学生们用的近视镜，市场上用的电子计价秤，都纳入到他们免费检测服务范围。该所的服务水平随着人员素质的提升，知名度也是噌噌地长，“粉丝”更是与日俱增。
8月23日，由港商在内丘县投资的河北建滔化工有限公司的技术人员，带着28台采用美国一项新技术生产的高精度超低温微差传感器急匆匆来到该所要求检测。原来，该公司新引进了一套生产设备，由于气体流速测量系统故障，导致整套设备不能运转。企业怀疑是微差传感器的毛病，特来对其进行检定。
经认真检测，28台传感器所有参数值均在正常范围内，但企业回去再次连接调试仍不能正常工作。得知这一情况后，该所工作人员主动到现场为企业免费调试。现场检查中发现，微差传感器输出参数与控制系统所要求的不一致。
问题找到后，建滔公司便向供应商提出调换传感器的要求。但供应商手持合同说，传感器是根据建滔公司提供的设计书从美国定做的，只能是后果自负。事情就此陷入僵局。
这种传感器在国内买不到，而且全部是固化元件的传感器，重新制作需要8个月的时间，可企业已按正常情况下了生产订单，到时不能如期交货，企业将蒙受巨大损失。经反复调试和技术论证后，该所检定人员大胆提出在远程测控终端修改控制系统程序的设想。经过一番认真调试，各项测量控制参数均达到技术要求，系统终于实现了正常运行。不仅没花企业一分钱，还为企业赢得了宝贵的时间，企业除了感动，还对他们佩服得五体投地，连说该所技术不得了、了不得。
说起这事，热电室主任郭晓龙笑笑说：“这几年，像这样的活我们干多了，都是一些‘马踩着车’的急活，可只要对咱邢台发展有利，苦点累点也心甘。”仅今年上半年，他们就为我市38家企业解燃眉之急，帮企业解决计量技术难题56件次，为企业挽回经济损失1700多万元。
送人玫瑰，手有余香。该所连续多年被评为市级文明单位，连续五年被评为全市民主评议工作先进窗口单位，连续七年荣获全省质监系统实绩突出单位。中国计量测试学会授予该所第六届计量测试服务优秀团体会员单位。目前，该所已入围“中国好人榜”。
“‘见第一就争、见红旗就扛’是我们的精气神，我们质监计量人就是要在服务发展中打头阵，在‘两个着力’中当先锋。”最后，该所所长毕旭宾如是说。（冯兴吉 李院红）
