自2010年阿尔山市被正式批准为服务业综合标准化试点城市以来，遵循开发与保护并重的原则，强化基础设施建设，逐步形成了“政府推动、部门联合、企业为主、有序实施”的工作模式，导游、娱乐、餐饮、宾馆、安全、温泉疗养等主要服务过程标准贯彻实施率达到95％。
一是收集整理了与服务业相关的各种法律、法规共33部（个），收集国家标准73个，组织企业制定标准218个，组织部门制定规范9个。经过不懈努力，基本形成
二是结合产业特色编制充实新规范。制定了《滑雪场服务规范》、《温泉旅游服务质量规范》等十余个规范，全面推动了资源开发和品牌建设。
三是组织各成员单位对对企业标准的实施情况也进行了多次督查，提出改进意见30余条，分别给予5家企业警告、3家企业限期整改、2家企业行政处罚，有力推动了各项标准的实施。
四是聘请沈阳标准化院专家组，对服务业综合标准化体系建设进行专业性的指导和把关。
五是做好行业培训，不断提升标准化服务理念和意识。培训内容包括标准化概论、企业标准体系建设、标准编写、标准实施、公共信息图形标志、旅游业现状及发展前景等，累积培训220人次。（郭凤秋）
