今年年初,山西大同市质量技术监督局按照国家质检总局要求,与相关部门沟通,联合大同市检验检疫局进行多次调研,推动大同市云冈景区成为“全国知名品牌创建示范区”申报单位。
由于大同市近年来大力发展云冈文化旅游业,云冈景区文化品位进一步提升,游览、餐饮、娱乐、交通、安全、购物等配套设施进一步完善,景区管理更加规范,具有很好的示范作用。
对照“全国知名品牌创建示范区”考核验收指标,大同市质监局积极帮助整改,针对云冈景区的标准体系建设存在的不足,与云冈旅游区管理委员会、大同市质监局南郊区分局共同制定了《云冈景区旅游服务规范》地方服务标准,标准在云冈景区旅游服务的术语和定义、景区形象、服务人员要求、服务质量要求、服务质量考核、游客信息反馈、投诉受理和处理等方面做了规定。该标准的实施,全面提升了景区旅游服务质量,打造出了文明和谐的旅游环境,维护了云冈景区和游客的合法权益,有力地推动了大同市旅游业向纵深方向发展。
目前,云冈景区申报“全国知名品牌创建示范区”已通过山西省质监局验收,待国家质检总局验收。