山西检验检疫局确定2012年为全局的“质量管理年”,阳泉检验检疫局积极践行质量管理理念,以绩效管理为总抓手,以质量管理体系为基础,以局务例会为保障,保证了干部队伍和工作质量的“双安全、双保险”,有效推进了“预防为先、问责为继,持续改进、促进发展”的管理流程,构筑了一个推动检验检疫事业螺旋上升、持续改进的质量管理闭环。
第一,服务意识增强,提升检验检疫社会形象。阳泉检验检疫局坚持“以顾客为关注焦点”原则,强化服务意识,统筹兼顾好执法把关与优质服务的关系,不断将服务链加宽、延伸、拉长,不断改善服务过程、改进服务水平、强化服务理念,先后出台服务综改试验区措施、服务外贸平稳较快发展措施和服务外贸包干企业措施。2012年5月,在阳泉局的大力帮扶下,方大添加剂(阳泉)有限公司打赢了欧盟反倾销诉讼。同年10月又荣获“出入境检验检疫信用管理AA级企业”称号。
第二,工作流程优化,提高检验检疫业绩。阳泉检验检疫局在质量体系方针、目标的实现过程中,形成积极向上、团结凝聚的良好氛围;通过岗位职责、具体工作流程和操作规范的规定,使工作有章可循,提高了工作效率;通过严格的绩效考核制度,增强职工的责任感和紧迫感,提高了工作效能,使阳泉局的政务管理得到持续的改善。2012年1-9月,阳泉局大宗出口产品均出现质提量升的局面,其中日用陶瓷出口186批,价值589万美元,与去年同比数量、金额分别增长了17%和40.2%,这是近两年来阳泉地区瓷餐具出口首次出现增长;甜蜜素出口231批,货值1188万美元,同比增长32.7%、34.2%;共签发各类优惠性原产地证179份,货值1421.9多万美元,同比分别增加49.17%和38.53%。按平均6%的关税优惠幅度计算,相关出口企业可获85万多美元的关税优惠。
第三,部门衔接加强,构筑检验检疫有机整体。阳泉检验检疫局通过贯彻质量管理体系,有效理顺了组织内部各部门、各项工作之间的相互关系,建立了科学严密的岗位衔接和协同体系,提高了全局职工的责任意识和大局意识,强化了各部门、各岗位之间的协调性,保证了各环节的理解、支持与监督,实现了部门和谐、有序运转,形成了高效、协调的检验检疫有机整体。
第四,保证公开透明,深化检验检疫依法行政。阳泉检验检疫局通过《质量手册》、《程序文件》的运行,使各种行政执法制度细化,增强了制度的操作性;通过对行政执法工作实施有效的“过程管理”,有效消除行政执法过程的随意性;利用绩效考核方法将确定执法责任、执法评议考核、落实执法责任三个环节的工作紧密结合。
第五,促进风气建设,夯实检验检疫工作基础。一是阳泉局结合例会制度,大兴学习之风,建立学习型机关。二是大兴精细之风,倡导把检验检疫工作做精、做实、做新,建设文明机关。三是大兴清正之风,树立正确的用人标准,创建廉洁机关。(石腊梅)