本报讯 “进口食品需要办理哪些手续，必备的报检要求有哪些？”“今年第四季度免征检验检疫费是如何规定？”这些广大外贸企业和老百姓时下最为关心的问题，在10月10日的《宁波晚报》上刊登的《12365热线50问》开篇之章中给出答案。
去年11月30日，宁波局12365热线开通。该局把“质量”和“服务”作为工作核心，把“12个月365天，质检天天在身边”作为承诺，以“和谐12365”为主题，以法律为依据、以技术为依托，做好热线服务工作，受到社会广泛关注和欢迎。截至目前，宁波局12365中心已接收热线电话4129起，其中咨询电话3670起，电话留言 449起，投诉举报10起。每一项问题，都得到了解答和高效处置。
为把工作做实，宁波局12365中心把3000多个咨询问题进行了整理、分类和归纳，建立了涉及检验检疫9大类业务的“12365知识库”，从中选取50个最常见、企业和群众最关心，涉及当前进出口商品质量安全的热点问题，编纂成《12365热线检验检疫50问》小册子，发放给企业、街道、外贸单位等。手册内容丰富，针对性强，基本涉及检验检疫工作的每个环节，可以当作企业开展外贸业务的“工具书”，也为人民群众提供了关注进出口商品质量安全、了解检验检疫的另一个“小窗口”。为此，宁波局决定以连载的形式，分12期在《宁波晚报》上发布“12365热线50问”内容，解决群众关心的质量热点问题和集中质量诉求，扩大12365热线的服务范围，展现了宁波检验检疫“以质惠民”的工作理念。 （邹海燕） 《中国国门时报》
