下企业 解难题
——陕西省宝鸡市质监局服务煤炭企业发展侧记
■文/郭宏伟
日前，陕西省宝鸡市质监局副局长张桂存、总工程师朱炎林带领特设科和市稽查队、市计量所、市质检所、市特检所以及麟游县、陇县质监局等部门负责人一行又一次深入麟游、陇县的陕西郭家河煤业有限责任公司、永陇能源开发建设有限责任公司、宝鸡北马坊煤业有限责任公司、宝鸡秦源煤业有限公司的矿区，召开“下基层、解难题、保安全、助发展”活动的现场调研办公会，与4户重点煤矿企业负责人面对面交流互动，了解企业所需，确定帮扶内容，引导全市煤炭行业良性发展。
在现场办公会上，针对煤矿企业提出的矿用计量器具检测、在用特种设备安全、煤炭质量检验、节能降耗、人员培训和为企业新（扩）建特种设备等10多个难题，宝鸡市质监局分管科、所和县质监局负责人结合部门职能和技术服务优势，进行了现场解答并提出了解决方案。质监人员讲得耐心，企业人员听得认真，双方敞开心扉，有问有答，气氛和谐融洽，对现场发现的一般性质量违规问题（证照不全、超期未检定未注册登记等）只纠错不处理，责令限期整改，引导企业走规范健康发展之路。对现场不能解决的问题，质监部门留下了预约服务电话，会后将根据企业需求继续跟踪抓好落实，提供全程服务，全力支持企业发展。
此次质监部门按照企业缺什么补什么、什么弱帮什么、一企一策为煤炭企业把脉开方，拉开了质监系统“下企业、解难题、保安全、助发展”活动的序幕。这既是一次现场办公会，又是一次与重点企业对接的恳谈会，不仅增进了质监部门同企业之间的互相理解，而且拓宽了企业寻求技术支持的渠道，为质监部门和企业搭建起了面对面沟通的平台，取得了圆满的效果。
地处麟游、陇县两县的煤矿企业纷纷对这一做法表示赞赏。宝鸡秦源煤业有限公司副总经理徐俊元说：“质监局主动上门服务让我非常感动，在家门口就能和技术专家面对面交流沟通，既增长了知识又受到了教育，非常解渴、非常受益。今后我们会进一步强化安全生产主体责任和诚信体系建设，将质量兴企意识融入到生产经营中，确保产品质量安全，以更好、更优、更多的产品造福人民。”
麟游、陇县两县的政府各部门对质监部门如此高规格、大规模地为企业开展“下企业、解难题、保安全、助发展”活动表示衷心的感谢，一致认为，此次活动实实在在地为企业解决了许多难题，充分体现了质监部门对县域经济和煤矿企业发展的高度关注，这种“想企业之需、分企业之忧、解企业之难”的强烈服务意识，更加坚定了全市煤矿企业做好质量安全工作的信心，县政府和企业欢迎这样的部门。
张桂存说：“此次活动让质监部门更加了解了全市煤矿企业的所需、所思、所盼，也深刻体会到了质监部门服务地方经济、服务企业、服务民生的自身价值和作为所在。这是一个良好的开端，今后质监部门将继续竭尽全力帮助企业解决困难，逐步形成服务门槛更低、服务方式更活、服务范围更广、服务水准更高的质监服务模式，以“硬”服务打造有利于煤矿企业健康的“软”环境，切实帮助企业解决发展中存在的突出问题，扶持和促进全市煤矿企业健康发展，当好经济发展的技术推进器。
《中国质量技术监督》2012年8月刊
