10月13日上午，盐城市盐都区机关服务品牌创建推进会召开，会上，盐都质监局在大会作典型交流发言，该局“用心服务、以质取胜”服务品牌建设工作得到了区优化办的充分肯定。
近年来，盐都质监局紧扣区委区政府的中心工作，深入开展机关 “服务创星、品牌创优”活动，以“惠企利民”为宗旨，致力塑创“用心服务、以质取胜”服务品牌，改进了机关作风，提升了服务品质，受到社会的广泛好评。
一是理念上用心超越。该局确立全新的服务理念——“将麻烦留给自己，将方便带给群众”。以人民群众满意度为标准，科学定位服务品牌创建目标为：“服务发展 保障民生”，努力实现“五个转变”：变被动为主动，变登门为上门，变单向为综合，变宏观为具体，变粗放式为精细化。围绕服务全区三大新兴产业、六大特色产业发展，积极开展“送标准、送信息、送咨询、送法律、送培训”的“五送”下乡进企活动，定期开展“质量专家企业行”活动，对重点规模骨干企业实行“家家到”服务，受到了企业的欢迎。
二是素质上用心提高。该局坚持以人为本，在履职实践中锤炼队伍素质，要求所有员工要有知责之心、担责之能、履责之行。积极履行综合管理、安全监察、行政执法三大职能，寓监督于服务之中，努力追求一流的服务质量，创造一流的工作业绩，人人做到“五个一”：在服务本领上，有一技之长；在服务态度上，一心一意；在工作节奏上，一着不让；在对待不同企业上，一视同仁；在自我要求上，一尘不染。
三是管理上用心完善。公开办事程序、公开收费依据、公开收费标准，实行一站式服务；推行网上政务，实行行政权力全部网上公开透明运行，为社会提供快捷高效的服务，努力达到 “五零”标准：“零推诿、零距离、零积压、零差错、零投诉”。 与企业共建“三联”预防机制，与33家联系点企业和联络员加强沟通联系，通过走访、座谈、意见卡、监察电话“直通车”等多种形式，推动优质服务、高效服务、廉洁服务。
四是载体上用心拓展。该局创新服务举措，推行“五型服务”，即，为乡镇集群产业提供“输血型”服务，为招商引资企业提供“引导性”服务，为大中型工业企业提供“个性化”服务，为质量基础薄弱的企业开展“家访般”服务，为中小民营企业提供“契约式”服务。服务“千百十工程”，促进产业发展壮大。结对挂钩服务全区118家重点企业，细化服务措施，为企业多办实事；服务大纵湖镇工业集中区产业发展，为园区23家骨干企业开展“一对一”帮扶服务，排定挂钩服务十件实事；定期开展“三走进三服务”活动，及时为企业及基层群众解决生产生活中遇到的质量技术难题。服务区十大重点企业培育工作。将服务区重点企业工作与履行质监职能紧密结合，制定服务措施，排定服务“菜单”，开展“一厂一策”个性化服务，落实惠企利民政策，帮助重点企业品牌建设、标准创新、争创“质量奖”、人员培训等方面实行质的提升，具体落实区委区政府“十二五”重点大企业（集团）培育任务。加强服务载体建设。在没有增加区财政负担的情况下，一期投资1.5亿元的全市唯一的国家级质检中心——国家风电设备质检中心建设工程主体已经完工，年底前可完成基建和设备安装，初步具备使用条件，届时将形成覆盖风电产业的检验检测优势，为产业积聚搭建平台。
几年来，该局积极实践“用心服务、以质取胜”的品牌理念，取得了积极成效：截止去年底，该局多次获得全省质监系统先进单位称号，连续9年获得省级文明行业称号，保持区目标绩效考核综合先进“三连冠”，“用心服务，以质取胜”品牌连续三年入选区“十大服务品牌”。（通讯员：徐士良）
