本报讯 （徐爱民）“质监局行动快、效率高，一个电话帮俺讨回了公道。”9月19日，山东省菏泽市小留镇的农民刘德海领到预制板厂的赔偿金后激动地说。
两天前，刘德海从建材厂买预制板建房，吊装过程中一块预制板断裂，要求厂家调换，厂家以吊装方法不当为由拒绝调换，憋了一肚子气的刘德海尝试拨打12365热线，没想到质监工作人员当天就调查情况，抽样检验。第二天上门送来了检验报告，帮助索回了损失。
山东省菏泽市牡丹区质监分局将12365投诉热线作为服务群众、化解产品质量纠纷的平台，对受理业务仔细分析，认真梳理，落实责任科室和责任人，并及时向群众反馈办理结果，使热线成为质监部门联系企业和群众的连心桥。《中国质量报》
