产品质量与工作质量的掌控和提升是充盈检验检疫工作中相互关联和影响的两个层面,工作质量的提升是产品质量提高的一项重要支撑,总局提出的十二字方针中“抓质量”,其效果实现的落脚点应在“抓工作质量”上。因此,工作质量的重要性自不待言,关键是如何实现工作质量控制和提升?商丘检验检疫局所辖产品“高风险、高敏感、多而散”的特点,对工作质量的水平提出了更高要求,为实现“大检务”工作机制提出的“六个统一”和“六个零差错”的工作目标,商丘局近期相继召开了局务会、座谈会和业务工作分析会,分析存在问题、谋划工作方向,统筹兼顾,为保证工作质量再上新台阶,提出了“抓好六个结合、把脉工作质量”的具体要求,在全局形成目标明确、人人参与、职责分明的工作氛围。
一是把工作质量的提升与质量管理体系的推进有机结合。充分利用质量管理“PDCA循环”模式的特性,抓住系统内外对质量管理体系进行“有效性”评价的结果,结合今年河南检验检疫系统CQC再认证提出的不符合项和问题点,逐条分析、逐项自查,为我所用,举一反三,查缺补漏,以不符合项的改进作为质量提升的突破口,把纠正预防措施作为质量安全保证的切入点,人人树立质量管理意识,把体系质量目标的实现与个人的质量追求统一起来,把工作质量的成效与个人理想价值的实现结合起来,在质量管理体系持续性改进中促使工作质量有效性的完善。
二是把工作质量的提升与绩效考核工作有机结合。绩效考核作为一种量化测评手段,直观具体,用数字说话,用分数体现。利用其禀赋的客观性、公平性和公开性,通过公示考核结果和奖惩办法,促使全体人员改进工作的主动性和自觉性。实现了绩效目标层层分解,工作任务个个具体,目标任务件件落实的有效机制。在今年全省检务工作会议中李峰副局长对检务工作曾提出四点要求,希望检务部门充分发挥在工作质量管理中的龙头作用。为使这一带动作用发挥实效,商丘局借助检务处提出的“六个统一”和“六个零差错”具体目标,立足全局业务工作,借力用力,实施“六个统一”和“六个零差错”业务全覆盖,建立内部绩效目标,分解到科、具体到人,使整个检验检疫工作流程动作统一、流转顺畅、精细准确、证单优良。
三是把工作质量的提升与营造业务学习的氛围有机结合。引导全体干部把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式,树立终身学习的理念。围绕政策法规、管理规定、作业指导书和质量管理文献等业务资料,深入开展“三学”“四个一”活动,即:学理论、学业务、学技能;每天自学一个小时,每月集中专题培训一天,每半年开展以次学习交流,每年进行一次业务知识大讨论。做到学以增智、学以长识、学以创业,使大家在潜移默化中增强质量意识,在日积月累的学习中增强质量把关水平。
四是把工作质量的提升与建立健全监督检查机制有机结合。制度是保证、检查是手段、提高是结果,商丘局质量工作检查小组是日常业务工作质量监督检查主要组织形式,成员由各科室主要业务骨干组成,定期履行对全局业务档案进行抽查。在具体的监督检查中,小组各成员统一检查标准,集体讨论发现的问题,查找评价的依据,分析问题产生的原因,形成共识。对出现的共性问题、产生原因、改进措施进行公开发布。同时对问题发生部门根据严重程度进行不同级别的警示,并进行通报,这些措施的实施,有效地提高了业务人员质量意识和责任心。
五是把工作质量的提升与质量安全风险排查整治活动有机结合。质量安全风险排查整治活动是风险管理在检验检疫工作中的具体应用,一定要借助国家局这次质量安全风险排查整治活动的具体工作部署,认真对照自身的实际工作,根据业务工作风险程度的大小和风险发生的频次,认真排查,查找和发现危害质量安全的隐患和漏洞,把这次整治活动看做是工作质量提升的助推器、加油站。
六是把工作质量的提升与廉政风险防控工作有机结合。廉政风险防控工作是新形势下完善惩防体系建设、从源头上防治腐败的重大举措,是“抓质量、保安全、促发展、强质检”各项任务落实的重要保证,在具体实施过程中切实把职权梳理清晰、把风险岗位查找准确、把工作流程做细,把防范措施定实,在制度上、程序上和风险评估的基础上使具体的业务工作有条不紊地开展。(吴文彬)