兴安盟质监局强化“四个注重”,精心组织,周密安排,积极推进机关效能建设工作,提高服务成效和质量。
规范服务窗口注重“高效”。要求各窗口服务人员不仅要对自己职责范围内的业务熟练、精通,而且要做到“三清服务”,即:所用表格一次给清、办事程序一次说清、提交材料一次讲清,避免群众多跑路。同时,为了方便群众了解办理事项和办事程序,窗口人员还精心制作质监办事指南宣传小册本,让群众能够在最短的时间、最快的速度办理完毕所有行政许可事项。
服务企业注重“实绩”。一是实行全面提醒制。通过实行“提醒年检、提醒换证、提醒检验、提醒报批、提醒备案”等七项提醒制度,以和谐的监管方式规范企业的行为。二是实行行政指导制。开展企业联系点活动,掌握企业质量现状,摸清企业需要质监部门提供的服务内容,针对大型企业、中型企业、小型企业、招商引资企业等企业的不同性质、特点和需求,结合质量、计量、标准、特种设备等职能优势和检验、检测等技术优势,按照帮助企业规范、提升、做大、争优的梯次,研究制定不同方式的工作切入点和服务措施,提供优质服务。
内部管理注重“严格”。进一步推行精细化、规范化、人性化管理,印发了《兴安盟质监系统机关管理标准规范》,建立并完善了含工作程序类、内部管理类、行政执法类、学习培训类、制约监督机制类等60多项规章制度的制度汇编,并推行机关标准化建设,狠抓内部管理。使每一项工作、每一个环节都有章可循、有规可依,使全系统管理作风、行为作风得到进一步加强和提高。
队伍建设注重“精细”。以创建服务型机关为载体,以目标管理考核工作为抓手,加大力度抓好队伍素质教育。通过参加定期学习、组织干部职工到兄弟单位参观学习等方式,创建学习型机关,内增实力,外塑形象;同时,扎实开展机关效能建设和党风廉政建设活动,把思想教育、纪律教育和作风建设紧密结合起来,不断推动干部队伍素质提高,增强服务地方经济发展的本领。(张丽娟)