5月22日，通化市质监局刘波科长带领标准化科工作人员，深入梅河口市承担《省级服务标准化试点》项目单位中石油通化分公司梅河口经营处百里花加油站，指导项目建设工作，查阅了有关项目建设的标准资料；观看了加油站服务标准化课件，经营处负责人向刘波科长介绍了加油站多年来围绕梅河市委、市政府经济社会发展战略部署，提升服务质量和水平，大力支持重点项目建设、在推动地方经济社会快速发展中发挥重要作用的工作情况；同时也强调梅河局领导高度重视服务试点项目建设，并多次亲自指导，并提供引用服务管理体系规范及实施指南SB/10382标准和GB2894安全标志标准，提出试点单位要以安全发展、清洁发展为前提，制定《加油站人员通用服务规范》吉林省地方标准。通过服务标准实施，促进了加油站行业服务创新，达到行业服务标准化、规范服务定量化；为试点单位建立服务标准体系提供支撑。
刘波科长听取汇报后给予高度肯定，项目实施方案切实可行，工作扎实。从服务设施、标志、环境到服务质量、管理等全过程贯彻执行服务标准，制定服务流程和服务岗位等服务标准，提升顾客满意度。作为梅河口市首个创建省级服务标准化试点项目的加油站，能积极探索创新试点机制，形成了独具特色的标准化管理模式，在全省加油站服务范围内具有借鉴推广意义。（王瑛）
