为优化经济发展环境，提高部门形象，近年来，湖北省黄冈市质监局认真履行职责，不断创新服务举措，通过在全市质监系统推行“六个一”服务，为地方经济发展做出了积极贡献。
所谓“六个一”即：服务“一站式”。为更好服务企业，减少环节，提高服务对象办事效率，该局简化行政审批程序，畅通绿色通道，打造政务超市。对重点企业、重点服务对象实行“一站式”服务。对企业涉及质监部门的业务工作，实行打包服务，一揽子服务，定期派人上门指导。
信息“一张网”。建立和完善门户网站，实行政务公开制度，通过产品质量与食品安全监管平台、企业综合业务监管平台、行政执法管理平台，实现对企业产品的实时监管和信息共享，提高工作效率。
管理“一体系”。在全市质监系统大力推行ISO9001质量管理体系认证，通过质监部门带头导入管理体系，制度质量质量方针和质量目标，形成“程序有文件、管理有制度、办事有依据、工作有程序、过程有记录、责任可溯源、结果有测量、考核有标准”的管理模式，促进内部管理的制度化、规范化、科学化。
便民“一个号”。通过12365投诉举报平台，实现省市县三级联动机制，成立12365打假突击队，24小时畅通12365投诉举报热线，对消费者的投诉举报，做到件件有落实，事事有回音。广泛宣传12365，通过12365进社区、进校园、进乡镇，群发300万条宣传短信，使12365热线深入人心。
市区“一主体”。在充分调研和借鉴外地先进经验的基础上，对市、区两级行政执法机构和技术机构进行整合，实行一体化管理，实现市区一个主体执法、一个主体检验，有效避免市、区交叉检查、多头执法、执法扰民现象。
监督“一张卡”。为端正工作作风，约束干部职工行为，促进依法行政，畅通管理者和被管理者的交流渠道，推行“行风跟踪监督卡”制度。要求质监工作人员在开展调查研究、咨询服务、抽样检验、现场检测（定）、行政执法等工作时，使用“行风跟踪监督卡”。
通过在全市质监系统推广“六个一”服务，进一步规范了工作行为，树立了部门形象，服务了地方发展。该局以大局为重、以发展为先，以服务为要的经验做法被市委、市政府在全市推广，深受社会各界好评。（通讯员：南英）
南英
