为践行内蒙古自治区质监局提出的“民生为本，民信为天”理念，进一步加强机关效能建设，方便企业和群众，近日，包头市九原区质监分局印制了 “便民联系卡”，并广泛发放，受到了群众的热烈欢迎。
“便民联系卡”上印有九原区质监分局各股室部门便民服务的单位网址、联系方式、服务范围、相关职能、投诉举报电话等，企业或群众对质监工作有任何疑惑，都可随时拨打联系卡上的电话，及时向质监部门进行咨询、举报和投诉，工作人员会在第一时间对群众的咨询内容，主动开展服务，对相关的投诉、举报进行处理和解答。
为使该项工作落到实处，九原质监分局同时还健全受理机制，建立来信来访登记管理制度，对群众来电来访，记录在册，第一时间即时反馈到相关股室进行处理。对于相关问题的落实情况，建立一周一检查、一查一通报、一问题一处理的常态化督察机制和电话定期回访长效机制，对受理投诉不及时或相互推诿的，一经查实，采取通报批评、扣发补助、停职反醒等形式进行严厉惩处。
此外，九原分局还将进一步推进“零距离”服务，以便民服务卡为纽带，实行干部与企业、群众分片结对，组织定期交心谈心，征求意见建议，拉近干群距离，实现质监工作的靠前服务，“零距离”服务。（徐寿伟）
徐寿伟
