日前,遵义一外贸企业遇到一桩出口急难事件,请求遵义检验检疫局帮助。得知详情后,遵义检验检疫局立即展开紧急“救援”,为企业提供“超时空”检验检疫服务,全力解企业燃眉之急。
订单突然,要货紧急。贵州航天成功汽车制造有限公司在最近一次国际展销会上,一款车型被厄瓜多尔客商看中,突然接到30辆订单,要货紧急,刻不容缓。由于该企业因技改暂时停止生产,目前无现货。为保住来之不易的国外市场,企业决定从国内经销商手中调回未售出余货转为外销满足客户需求。由于产品在外地,商检不便,遇到新麻烦,不知所措。企业外贸负责人率相关人员专程到遵义检验检疫局求援,请求无论如何也要帮助企业做成该单业务。
异地商检,困难重重。在商检问题上,若将所有车辆调回企业施检,时间不允许、成本不允许,企业很着急,怎么办?为此,遵义检验检疫局立即召开专题会议,研究解决办法。为既确保产品质量安全,防止欺诈,又使出口风险可控,服务企业,遵义检验检疫局与企业商定将所有车辆就近聚集,集中施检。
时逢周末,刻不容缓。企业按要求迅速将所有车辆聚集在山西长治后,船期在即,时间已是周末。此时,企业很些担心周末商检困难。为打消企业疑虑,遵义检验检疫局兑现“5+2”服务承诺,两名检验检疫人员放弃周末休息时间,周六一早出发,陪同企业人员火速奔赴山西长治,及时实施现场检验。
加班检验,及时放行。检验完毕后,为让该批货物能够及时赶上船期,顺利出口,检验人员立即从千里之外赶回单位为企业出证放行。整个过程,仅用时三天,检验过程均超出8小时工作时间。在遵义检验检疫局特事特办,“超时空”服务下,该批货物顺利出口。企业对遵义检验检疫局的服务态度和工作效率高度赞赏,深表感谢:“这次出口业务如果没有遵义检验检疫局的全力支持和特事特办,我们将会失去国外市场和信誉,并会造成公司一定的经济损失”。
遵义检验检疫局自成立以来,始终坚持依法行政、严格把关的原则,以推动遵义外贸经济发展为己任,着力提升服务能力和水平。公开承诺并兑现“5+2”、“白+黑”等服务措施,这次事例只是履行服务承诺的一个缩影。