为帮助吴江地区签证企业用足用好优惠原产地政策,提升检验检疫服务的有效性,吴江国检局于4月启动了“原产地政策服务月”活动,采取五项有力措施,积极推进活动深入开展,取得明显成效。
一是编制《原产地证书服务一本通》。将十余种原产地证的签证操作程序、原产地规则以及证书填制说明等汇编成册,发放给广大签证企业,使得签证企业多了一本内容详实、使用方便的原产地知识工具书,是否满足签证要求、关税减免幅度经过查阅均一目了然。
二是举办一次线上交流。今年开始,在开通新浪博客、新浪微博的基础上,又开通了检务QQ群服务,现已有百余家企业的报检员和手签员加入。吴江检务QQ群已成为吴江地区手签员们探讨问题、研究业务的又一在线交流平台。检务科以服务月为契机,组织了QQ线上交流活动,申报员们畅所欲言,将一些疑惑和问题集中提出讨论,反响十分热烈。
三是开展签证窗口服务满意度测评。在产地证签证窗口发放测评表格,对签证人员的服务态度、等待时间、首问负责、业务熟练程度等进行调查,使得签证人员能力得到多方位检测,从而有针对性的提高签证人员的业务能力和职业素养,为签证企业提供更加优质的服务。
四是启用电子叫号排队系统。系统启用后,签证秩序更井然,等待时间再减少。电子排队系统启用前,产地证签证窗口前总是排着长队,启用后,申报员们只需拿着号码在休息区等候叫号,改善了服务环境,提高了服务效率,树立了高效、文明、有序的检务窗口形象。
五是举办了“12365国检伴您行”服务台企宣讲会。台资企业约占吴江地区企业总数的三分之一,为该局重点服务行业。会议向与会企业代表介绍了优惠原产地证书的相关知识,着重讲解在推动两岸经贸关系发展方面有着深远意义的海峡两岸经济合作框架协议(ECFA)原产地证书,鼓励各台企积极用好优惠政策,增强吴江地区产品在台湾市场的竞争力。(别致)
别致