沐浴春风花自香
——邢台市计量测试所开展提升服务水平活动侧记
近年来，邢台市计量测试所围绕如何提升服务水平而开展的提素质、正行风、优服务、树形象等活动，赢得了社会各界良好的赞誉。广大企业负责人说：计量所真诚搞服务，犹如阵阵清新暖人的春风扑面而来。
急事急办
“你们邢台不仅检验水平一流，真诚的态度更是谁也比不上的！”12月14日，天津中铁十四局津保铁路项目部一位负责人，紧握着市计量所工作人员的手说。
中铁十四局津保铁路项目部在天津段施工，该公司计量器具急需检定。然而向当地质监部门提交申请后，却被告知需等30多天。无奈之中，想到在邢台施工时，该市质监局计量所的高效服务。于是便在12月5日向邢台市计量所“计量服务110”求助，请求到天津检定计量器具。
接到请求后，计量所3名技术人员立刻驱车1200公里，连夜赶赴天津。仅用3天时间就为企业检定计量器具80台件，为该项目部施工争取了宝贵时间，也在天津相关行业里为牛城赢得了赞誉。先后为河南、山西、北京、天津等地客户服务，取得了较高的社会效益和经济效益。
为提高服务质量和办事效率，进一步强化发展环境意识，该所先后推出了“首问责任制”措施、“一站式服务”、“跟踪服务”、“特事特办”、“节假日工作预约服务”等一系列服务措施，受到企业的好评。
技术解难题
日前，邢台南阳化工有限公司是危险品化工行业，主要原料为银粉和酒精。可在生产过程中，如果温度超过规定温度5摄氏度就有爆炸危险，低于规定温度就生产不出合格产品。为此，该企业专门高薪从河南请来“专家”，对智能显示温度调节仪定期保养、检测，保证其准确性。外来“专家”工作很认真，在智能显示温度调节仪旁又并联了4块温度调节仪，心里挺得意：“假如一块表不准，另四块不会都不准吧？”可该企业跑温次数却更多了，每年跑2至3次温，每跑一次温就损失60至100万元，还因事故伤过人。咋办？外来“专家”也不顶用了。一次偶然机会，市计量所人员来到该企业，才发现了其中的"秘密"：原来问题出在多装的4块智能显示温度调节仪上，并联起来的温度仪电阻下降，造成测量温度是假数据，外地专家的“杰作”成了祸因。检定人员根据工艺要求，在原有基础上为企业进行设计、调试温度装置，实现了自动控温。按照新设计的方案，温度测量准确，运行以来没有发生跑温现象。
“你们提供24小时上门服务，每年检定费还不足‘专家’的月薪。我们企业不光每年能节省300万元，还省了四块温度表呢！”企业负责人打趣道。
知难而上
日前，市计量所工作人员去邢台县某水泥厂检定计量器具。该厂实验室王主任认为刚买的新高温炉肯定没问题，不愿花“冤枉钱”，但又碍于面子不好意思说不检。于是他让工人把出了故障废弃的高温炉搬了出来检定，想让对方“知难而退”。
检定人员一看到坏机器，就知道了王主任心里的“小九九”，但是他们还是对机器进行了认真检查、精心调试，很快就找到了问题，修复了该设备。看到恢复运转的机器，王主任大吃一惊：“以前找专业人员修了好几次都没修好，被修理工、电工判了‘死刑’的高温炉竟然修好了，真是不可思议。”更让他喜出望外的是，修好的高温炉比新的高温炉稳定性、波动度更好。
“你们要多少修理费？”看到人家给自己解决了大难题，王主任不好意思地问。检定人员笑着告诉他：“不收维修费，只收检定费，而且在检定周期内免费保修，上门服务。”王主任看到检定人员技术高超、方法得当、服务热情，心里的顾虑彻底消失了，主动要求让检定人员检测新买的高温炉。
“咱们计量测试所的服务真是没的说，以后我们一定积极配合检定工作，主动申请检测计量器具。”王主任感慨地说。
近年来，邢台市计量所先后开展了“服务直通车”、“干部联系企业”、“服务明白卡”、“五进”、“爱心眼镜”等一系列活动，得到了行评监督员和广大群众的一致好评。被邢台市委、市政府评为市级文明单位，2011年荣获市局直属事业单位第一名，面对成绩，所长毕旭宾说得好："优化行风无止境，成绩不是我们的歇脚点，而是我们服务企业、促进全市经济发展的新起点。"
（李院红）
李院红
