一封感谢信背后的故事
——广西来宾市质监局政务服务窗口为民服务纪实
日前，一封来自“来宾市机构编制委员会办公室”的信件寄到了来宾市质量技术监督局李庆洪局长的手中，信中对该局政务服务质监局窗口工作人员认真的工作态度和热心为民办实事的精神给予了高度赞扬。
原来，2012年4月11日，来宾市编办的同志到市政务服务中心质监局窗口办理组织机构代码年检手续，得到了该窗口工作人员覃登万同志的热情服务和帮助，顺利办理好机构代码年检。
感谢信中说：“……本人带着单位机构代码证到市政务服务中心办理年检，由于事业单位的法人证没有复印件，在窗口负责办理机构代码年检工作的覃同志，耐心交待到大厅转弯楼梯口处复印，…………此时我感到比较为难，一是没带钱，二是与我去办事的车子又出去了。覃同志看出我的心思，从自己裤袋里掏出一元钱，叫我拿去复印，当时我真是非常感激，不知说什么好，虽然钱不多，但这种为他着想，为他人解难的精神，确实令我敬佩和感动，特别是在物欲横流，利欲熏心的年代，能有这种为人之所急，为人之所想，助人为乐的思想境界，真是难能可贵，值得学习。在此表示感谢。市质量技术监督局能有这样的干部，是你局的培养和教育结果，是日常尽职尽责、爱岗敬业，一心一意为人民服务精神所致，向你们学习，向你们致敬！”
近年来，来宾市质监局政务服务窗口，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，创新服务理念，坚持“阳光服务、微笑服务、规范服务、主动服务、廉洁服务”，做到服务覆盖“零遗漏”、服务对接“零距离”、服务质量“零差错”、服务责任“零推诿”、服务秩序“零投诉”的“五个零”优质服务，树立质监部门良好形象，赢得了人民群众的衷心赞誉，硕果累累：市质监局政务服务窗口先后7次获市政务服务中心评为“红旗窗口”称号，窗口工作人员12人（次）获“服务标兵”称号。（莫恒鑫）
莫恒鑫
