“铃铃铃”。一大早，一阵铃声在湖北省浠水县质监局质检所办公室内响起，所长何友云一拿起话筒，对方就说：“喂，是县质监局吗？我是兰溪乙炔气体厂的，我想咨询一下办理乙炔气体生产许可证的有关事项。”何友云说：“根据《工业产品生产许可证管理条例》和《工业产品生产许可证管理条例实施办法》，以及《溶解乙炔产品生产许可证实施细则》的要求，你要填写好《全国工业产品生产许可证申请书》，准备好营业执照复印件、法人代表身份证复印件、环境保护评审证明文件，还有乙炔产品省级以上送检报告，这些我们都可以帮你们一起来做……”
类似这样的咨询电话，是浠水县质监局质检所自今年四月创建“便民百事通信息咨询服务平台”以来天天的必修课。这个平台是针对广大企业和个体工商户创建的一套信息管理发布和服务系统，它是以电话、短信、网站、专家服务等方式，为社会提供一个简明、快捷的信息咨询服务渠道，是一个全新的企业信息化产品通道。通过这个平台，质检所的工作人员可以直接为广大企业和个体工商户提供政策法规、审批程序、税费征收、技术咨询、公共服务等五大板块的信息咨询服务，企业和个体工商户也可发送信息或通过此平台提供的语音系统向专家请教解决企业生产中的疑难问题。咨询服务平台作为企业信息入户的一种重要手段和模式，对创新服务企业、服务社会、服务群众的“三服务”信息服务方式，加强监督管理部门与企业及个体工商户间的沟通和服务，加快地方经济的健康发展有着很重要的现实意义。
平台自创建以来，电话联系业务、上门办理业务的企业和个人络绎不绝，平均每天接待上百人次，大大缩短了业务办理时间，提高了办事效率，同时较好地融洽了管理者与被管理者间的关系，因而得到了全县群众和企事业单位的热烈欢迎，也受到了当地政府的高度评价。（何友云 邱习红）
何友云 邱习红
