在开展“创先争优”活动中，兴安盟质监局结合工作实际和自身特点，突出“五个注重”，激发了党员爱岗敬业、创新务实、关注民生、廉洁自律、争当质监系统先进模范的热情，使广大党员干部以饱满的工作热情和激情投入本职工作中，在岗位上建新功，在保障和改善民生中创先争优。
一是“注重学习”。当前质监事业的发展面临着许多新情况新问题，只有不断学习才能跟上时代的步伐，才能理清发展思路，找准工作出路。为了真正体现“小窗口、大服务”的行业特点，该局按照创一流服务窗口和规范化管理的要求，不断创新学习形式和学习内容。建立学习例会制度和自学督查制度，有计划地开展自学。在学习政治理论的同时，根据自身业务工作创新发展的实际需要，将业务知识、业务技能和新知识等纳入学习范围，丰富学习内容。通过学习，干部职工业务素质得到明显提高，做到了宣传解释政策“一口清”，执行政策“一次准”，为企业提供优质快捷服务奠定了基础。
二是“注重服务”。抓住鄂尔多斯对口支援兴安盟的重大历史机遇，兴安盟质监局结合质监职能工作，迅速对全盟开工的重大工程项目进行详细梳理，找准介入点，谋划出台《兴安盟质监局关于加快企业发展的指导意见》，为企业的质量、计量、标准化、特种设备等工作量体裁衣，提供上门服务，并就行政区域明确工作具体负责人及工作推进时间表，对企业需要办理的事项，考虑在先，主动对接，送法上门，靠前服务。对重点项目中涉及质监部门的事项实行事前告知、事中监帮、事后回访的服务模式，分类指导，全程跟踪，主动了解企业需求，通过多种渠道为企业提供咨询等服务，力争第一时间带去企业所需要的信息和技术支持。
三是“注重维权”。充分利用12365质监投诉举报电话，受理群众的咨询和投诉，对群众举报的案件发现一起，查处一起，切实维护群众的切身利益。该局不断加强热线建设，逐步完善热线系统。严格按照《内蒙古自治区质监系统12365举办处置指挥系统工作规程》处理各类举报投诉案件，健全举报奖励制度，明确“12365”质监热线工作职责。结合当前正在进行的农资打假下乡活动，发放宣传手册，在乡镇、村屯的显要位置喷涂“质监打假举报电话12365”标志等进行宣传。同时，该局积极组织工作人员系统学习法律法规、规范用语、应答技巧等知识，牢固树立工作人员“群众利益无小事”的观念，端正服务态度，增强服务意识。
四是“注重制度”。完善行政执法相关责任制度，明确行政执法行为规范，细化行政执法评议考核的办法和标准，对全盟系统的执法人员进行业务培训，强化学习说理式行政处罚文书的制作，绘制权力运行流程图并对社会公开，切实做到流程清楚、要求具体、期限明确，严格按照法定程序办事，让权力在“阳光”下运行。
五是“注重效能”。推行机关标准化建设，进一步推行精细化、规范化、人性化管理，印发了《兴安盟质监系统机关管理标准规范》，对机关管理诸个单元、诸运行环节进行提升和优化。落实岗位责任制，进一步明确了各职能科室的岗位职责、办事标准、时限及服务规范，优化工作流程，简化办事程序，推行 “一条龙服务”，真正做到能办的事不拖延，能办完的事即时办，不能办的事情依据政策耐心解释清楚。实行“一次性告知制”和“限时办结制”。推行政务公开制，公开服务内容、公开办事依据、公开办事程序、公开办事要求、公开办事时限、公开办事结果、公开办事纪律、公开收费依据、项目和标准；公布工作职责、科室主要职责、办事流程、科室联系电话等，将全体工作人员的照片登在监督台上；在办公楼二楼悬挂了“办事流程图”，张贴了“兴安盟质监局服务承诺”；重新制定了科室门牌号，更换了楼层牌；每个工作人员都重新制作了立式工作牌，将工作人员的姓名、岗位、工作职责向办事人员公示，主动接受社会监督，以公开保公正。一系列措施实施后，保证了到该局办事的人员，不分年龄、不论职位、不搞亲疏，都能得到工作人员热情、周到、优质、满意的服务。
通过深入开展“创先争优”活动，该局干部职工思想境界更加开阔，精神状态更加饱满，作风更加扎实；在看问题、想事情、谋发展上，思想更加解放；政治意识、创新意识、大局意识、团结意识明显增强，为质监事业的跨越式发展提供了强大的精神动力和坚强的组织保证。（郭凤秋）
郭凤秋
