上周六上午，湖北省谷城县质量技术监督局党组书记、局长王晓云同志率接访专班一行5人，在该县世纪广场摆开接待台，进行现场接访和网上受理投诉，公开接受人民群众的“谏言挑刺”，以此拉开了该局第三个“局长接待日”活动序幕。
据了解，为倾听群众呼声，及时了解和解决企业、社会各界的实际问题，进—步密切与人民群众的关系，拓宽外部监督渠道，促进机关工作作风的改进和工作效率及工作质量的提高，谷城县质监局在今年年初就制定出台了局长接待日制度。制度规定：每月10日为局长接待日。由局领导在接待大厅轮流值班，接受行政相对人、企业、群众的投诉等，并将之作为—项长期制度。同时，市民可通过拨打“12365”热线电话或通过“谷城质监网”设置的网上投诉建议平台，反映问题，表达诉求，并对质监工作提出谏言良策。
据悉，为保证接待接访活动取得实效，该局对接待日活动提出了四个方面的明确措施:一是局领导要妥善安排好接待日的工作，准时到岗接待。确因特殊原因不能如期接待的。必须预先安排，及时调整，确保接待日不出现空档；二是对所接待受理的事项，要认真做好记录，及时处理和协调，能当场答复的尽量答复；三是不能当面答复的，按职责划分转职能科室承办。承办科室要认真对待，妥善处理，一般两周内必须办结。四是要抓好跟踪督查，抓好信息反馈，切实帮助群众解决实际问题，维护人民群众正当权益。对—上级批办的事项，要求限时办理结束，切实做到事事有结果，件件有回复。
在接待现场，谷城质监局党组书记、局长王晓云介绍道，自活动开展以来，通过值班接访、“12365”举报热线、网上投诉建议平台，累计受理法规咨询、业务办理、留言建议、案件投诉件27件，办结反馈27件，限时办结率达到100%。同时，在“局长接待日”活动期间，未收到一起关于治庸问责方面的举报申告，实现了行风政风零投诉。此外，王局长还表示，为进一步提高广大群众的积极性和参与度，凸出接待日活动效果，该局将在继续保持现有畅通、便捷的接访渠道基础上，通过邀请新闻媒体通过视频、滚动字幕、短信群发等方式，向人民群众和工作对象广而告之，以最真诚的姿态、最开放的心态邀请社会各界上门公开监督、谏言挑刺。（虞海东）
虞海东
