河南商丘检验检疫局在工作中开展五项服务打造阳光政务，促进了政风行风建设。去年以来，全局无一例企业投诉和违法违纪事件发生。局机关党支部被商丘市评为“五好”基层党支部；2011年度省级精神文明创建工作以优异的成绩通过市文明委复查验收。
五项服务：一是做好行风热线上线工作，搞好咨询服务。去年以来，局党组班子带领相关科室负责人四上商丘市广播电台《行风热线》栏目，重点介绍了检验检疫工作职能、所做工作以及成效，回答听众现场提问，扩大了检验检疫影响力。同时，充实完善纠风在线网站。创建《纠风在线》网站已有三周年，通过纠风在线这一平台，及时发布政风行风工作动态，在线回答办理群众问题，回答办结率和群众满意测评率始终保持100%。二是促进检企关系融洽，打造贴心服务。针对总投资42亿元人民币河南永煤集团醋酸项目。他们主动与企业联系，在进口设备大批量到货之前，邀请省局专家对项目验收人员进行了相关知识培训，并指定专人负责，明确工作责任，细化工作程序；加强与海关联系，形成部门合力，保障进口快检快核快速通关。三是加强质量体系建设，突出主动服务。通过加强质量体系建设，下功夫提升商丘市出口产品质量安全的整体水平，以实际产品质量的提高来促进商丘外贸企业的出口额。去年来，商丘市的优势产业——肠衣出口一直处于低迷状态。为使企业扩大出口，积极引导5家企业获得国家进口肠衣定点加工资格，开展来料加工、进料加工业务，开展对欧盟、巴西等国家注册工作，并帮助建立了ISO9000质量管理体系和HACCP体系，全面提高出口肠衣的质量、档次和规模。四是加强实验室建设，提供技术服务。依托先进设备和检测技术为企业提供在线检测、工艺检验、产品检验鉴定服务，随时接收企业委托检验检测业务；对无检测能力的企业可直接实施检验检测技术对接和应用，达到资源共享，确保产品质量。五是优化窗口工作环境，体现阳光服务。简化工作流程，提高通关速度。坚持首问责任制及限时办结制。实行节假日轮值班的“5+2”工作模式和24小时预约服务。印制并发放应知、应会、应想、应做“四应”明白卡。加强窗口标准化建设，制定窗口建设规范和窗口服务规范，在业务窗口和工作场所设立公告栏、窗口标识、电子屏幕、意见箱、人员去向告知牌等，增强执法服务透明度。（陈胜利）
陈胜利
