近日，投诉举报中心召开了2012年工作部署会。胡津康主任主持会议，12365全体成员参加了会议。
中心主任胡津康同志总结回顾了2011年投诉举报中心全年工作，并结合2012年当前面临形势，研究部署了2012年投诉举报中心全年工作。对于2012年投诉举报处置工作，胡津康同志要求，一是全体成员要以科学发展观为指导，定气凝神，研究问题、解决问题。投诉举报中心要在继续抓好本职工作的基础上，不断修订、完善各项规章制度，不断完善接线人员的绩效考核方案，实现绩效考核的日常化、经常化和常态化。要抓好队伍建设，建一流班子，带一流队伍，树立强烈的集体感、责任感、荣誉感和使命感，为质监工作打好基础。二是在市委市政府2012年“调、惠、上”活动期间，继续畅通群众诉求渠道，了解社情民意，快速反应，提前处置，使12365真正成为市民诉求的“绿色通道”，加强群众监督的有效途径，推动质监部门提高服务效能的有效载体。通过12365平台充分发挥质监系统管质量、保安全、惠民生的职能，努力把12365这条联系人民群众的桥梁纽带维护好、发挥好、运用好。
