近日，吴江检验检疫局青年文明号检务科再获殊荣，在全市30多家机关窗口单位竞争中脱颖而出，被吴江市级机关工作委员会评为“群众满意的窗口单位”。
吴江国检局检务科在争创活动中进一步改进工作作风、提升服务效能、规范执法行为、树立先进形象，真正将创先争优活动打造成群众满意工程。一是公开服务承诺。根据服务职能和岗位特点，向社会公开服务承诺，接受群众监督。公开检验检疫服务事项、工作流程、办结时限等具体信息。设立党员示范岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。严格实行首问责任制、限期办结制和责任追究制。二是提供优质服务。按省局要求试行电纸捷报系统，简化申报手续，提高申报效率。继续实施24小时预约报检服务措施，扩增无纸签证、无纸报检和绿色通道企业。三是加强素质培训。深化每周三学习制度。继续开展每周三中午学习制度，及时学习最新业务文件，解决业务难题，通报检务环节出现的新问题，共享经验教训。加强规范性文件的收集整理。及时组织检务人员学习检务业务规范性文件，并指定专人对重点内容进行摘录，并汇编成册。四是组织服务评议。坚持开展红旗岗、服务明星评测活动，以问卷调查、设置意见箱、召开座谈会等形式，组织相关单位和服务对象进行满意度测评。做到活动情况向群众通报，活动效果让群众评判。（史伟峰）
史伟峰
